Garanti Kapsamında Kırılan Boru Parçası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2024 Kasım ayında Kayseri Vestel şubesinden bir adet şarjlı süpürge satın aldım. Ürünü normal ev kullanımıyla sorunsuz şekilde kullanırken yaklaşık 3 hafta önce süpürgenin boru kısmının kenarında kırılma meydana geldi. Cihazımın 2 yıllık garanti süresi henüz dolmadığı için bunun üretim kaynaklı ya da malzeme hatası olabileceğini düşünerek, yaklaşık 2 hafta önce ürünü servise gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapılarak boru değişimi için 1.140 TL ücret talep edildiği ve bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ürünü alalı 2 yıl dolmamışken, bu kadar sürede boru kısmında kırılma yaşanmasını kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Şarjlı süpürgemin kırılan boru parçasının, garanti kapsamında ve ücretsiz şekilde onarılmasını veya değiştirilmesini, aksi halde ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.