to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Şarjlı Süpürge Hortumu Ücret Talebi
Vestel mağazasından almış olduğum Vestel S70G model şarjlı süpürgenin başlık kısmındaki hortumu, deformasyon nedeniyle yaklaşık 2 hafta önce yırtıldı. Ürünüm garanti kapsamındayken Vestel yetkili servise başvurdum, ancak buna rağmen parça değişimi için benden ücret talep edildi.
Yetkili servis, ilk olarak 2.100 TL, daha sonra ise 1.150 TL ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söyledi. Ürünün garanti evrakları ve belgeleri elimde mevcut olmasına rağmen bu parçanın garanti kapsamı dışında tutulması ve ısrarla ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden ürünümün başlık hortumunun, Vestel yetkili servis tarafından ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Şikayetim çözülmedi hala ücret talebinde bulunuyorlar
