to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel NFK540 ex model buzdolabım 27 Ağustos’tan beri arızalı ve değişim onayı olmasına rağmen, 3 haftadır ürün temin edilmedi. Ürünü Vestel fabrika üzerinden aldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca servis ile hem konsinye dolap hem de çözüm için görüştüm fakat konsinye dolap ellerinde olmadığını, ürünün fabrikadan geleceği için 0 850 222 4 123 numara ile görüşmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini de evde bebeğim olduğunu aciliyet bildirmelerini rica ettim fakat net bir süre veremediklerini belirttiler. Yaz aylarında bebekli bir evde bu kadar uzun süre buzdolapsız kalmam mağduriyetimi daha da artırdı.
8113500471 numaralı kayıtla değişim işlemim onaylandı. Değişim talebim onaylandığında, tarafıma 72 saat içinde bilgilendirileceğim mesajı gönderildi. Fakat bu sürenin üzerinden 150 saat geçtikten sonra ilk defa arandım. Ayrıca fabrika tarafından arandığımda, mevcut ürünümün muadili ellerinde olmadığı için bana tamamen farklı tipte, renkte ve boyutta bir buzdolabı önerildi ve haliyle bende kabul etmedim. Bayiler ile de görüşüp çözüm sunmaya çalışacaklarını söyleselerde tekrar arayan olmadı.
Servisten talep ettiğim konsinye buzdolabı 9 Eylül’de gönderildi ve konsinye dolap çalışmıyordu, içi pis ve böcekliydi, servis 3 saat çalıştırmamızı söylediği için içini temizlediğimiz emek cabası ve aynı gün gelip geri almaları söyledim.
Evimde neredeyse bütün beyaz eşyalarım ve küçük ev aletleri Vestel daha önce de sıkıntılar oldu. Diğer ürünlerimde fakat çözümleri makul süreler.
Son yaşanan bu süreç beni o kadar çok yıprattı ki bir daha kesinlikle düşünmüyorum.
Vestel’den beklentim, süreçle ilgili bana net bir tarih verilmesi ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve bilgilendirme talep ediyorum.
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden kredi kartı ile satın aldığım Vestel NFK52011 X 471 litre e Enerji Sınıfı No-Frost Buzdolabı (sipariş no: 4170516574), tarafıma yanlışlıkla NF5201**450 litre model olarak teslim edilmiştir. Teslimat Antalya Kaş adresime yapılmıştır. Ürünün yanlış olduğunu t...
Vestel NFK480 model buzdolabımın üst kısmı 18 Ağustos’tan beri soğutmamaya başladı ve içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Sorunu fark ettiğimizde Vestel Esenler Gürsoylar bayisinden aldığım buzdolabı için servis çağırdım. Servis ekibi, gaz bitmiş olabileceğini veya motorda arıza olabileceğini belirtti. ...
Vestel’den aldığım nfk64012 e gı Pro wıfı model buzdolabım, garantisi devam etmesine rağmen 14 Ekim 2025’te arıza verdi. Servisi aradığımda yoğunluktan dolayı 3 gün sonraya randevu verildi. Ancak bu tarihte de elemanın raporlu olduğu gerekçesiyle randevu ertelendi. Servis geldiğinde ana kart arızası...
Vestel nfk model buzdolabım, garanti kapsamında olmasına rağmen son dört yıl içinde dört kez servise gitmek zorunda kaldı. Son bir ayda ise iki kez motor değişimi, iki kez ana kart değişimi, bir kez sensör arızası ve en son gaz kaçağı nedeniyle tekrar arızalandı. Son arızadan sonra 8113044980 numara...
Vestel NFK64022 model buzdolabımı yaklaşık 4 yıl önce aldım. Ancak bu süre zarfında farklı yerlerinden defalarca arıza çıkardı. Ana kartı dahil olmak üzere birçok parçası değişti ve toplamda 7 kez servis kaydı açıldı. Son olarak 20 Ağustos’ta tekrar arıza verdi ve şu anda hala serviste; bugüne kadar...
Yorumlar