Defolu Bulaşık Makinesi Ve Çözüm Bulamayan Yetkili Servis

16.06.2026 tarihinde Kahramanmaraş Aygün AVM’den Vestel BM 5312 X wıfı model bulaşık makinesi satın aldım. Makineyi kurulumdan sonra kullanmaya başladığımda kapağının yamuk durduğunu ve bakıldığında bunun bariz şekilde göründüğünü fark ettim. Ayrıca makine kurutma yapmıyor, bulaşıklar ıslak kalıyor.

Sorunları fark ettiğim ilk günden itibaren ürünün defolu olduğunu belirterek değişim talep ettim. Yaklaşık 15 gündür Aygün AVM’yi, Vestel yetkili servisini ve Vestel genel merkezini defalarca aradım. Ancak her biri sorumluluğu birbirinin üzerine attı, “şikayetiniz inceleniyor, size dönüş olacak” denmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Sonrasında da üründe sorun yok denilerek talebim reddedildi ve süreçte benimle düzgün şekilde ilgilenilmedi.

Elimde mağazadan aldığım ürün fişi bulunmaktadır. Defolu olduğunu düşündüğüm bu makinenin öncelikle ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Vestel’den ve yaşadığım bu süreçten hiç memnun değilim, gerekirse haklarımı başka yollardan arayacağımı belirtmek istiyorum.