Çocuğum Elektrik Çarptı Ve Yanlış Kapasiteli Buzdolabı Gönderildi

Media Markt’ten Vestel marka 640 litrelik, wi-fi özellikli bir buzdolabı satın aldım. Bu buzdolabında fabrika çıkışlı elektrik kaçağı tespit edildi. Bu nedenle çocuğumu defalarca elektrik çarptı ve çocuğum bu süreçten psikolojik olarak olumsuz etkilendi. Buna rağmen bu konuda bana hiçbir şekilde destek olunmadı, yaşadığımız durum ciddiye alınmadı.

Ürünle ilgili bu ağır sorun sonrası değişim sürecinde özellikle 640 litrelik bu dolabın bir küçüğünü talep ettim. 640 litrelik buzdolabının bir altının benim araştırmalarıma göre yaklaşık 580 litre olduğunu gördüm. Buna rağmen Manisa fabrikasından bana 481 litrelik, wi-fi’li bir buzdolabı gönderildi. Yani hem talep ettiğimden hem de 640 litrenin bir altı olması gereken kapasiteden çok daha küçük, yanlış bir ürün teslim edildi.

Nisan ayından beri defalarca hem Vestel müşteri hizmetlerini hem de yetkilileri arayıp yanlış ürün geldiğini, bu ürünü kabul etmediğimi ve yaşadığımız mağduriyeti anlattım. Buna rağmen hiçbir şekilde sorunum çözülmedi, konuyla ilgilenen olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde beni aradıklarını, benim geri dönüş yapmadığımı iddia ettiler. Oysa ben defalarca aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım ve kendimi hiçbir şekilde ifade edemedim, bana yardımcı olunmadı.

Ben kalabalık bir aile olduğum için buzdolabı kapasitesi benim için çok önemli. 481 litrelik bu dolap ürünlerimize kesinlikle yetmiyor, yiyeceklerimizi dolaba sığdıramıyorum ve günlük hayatım doğrudan etkileniyor. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi, bana somut bir çözüm sunulmadı. Eğer bu konuda kısa süre içinde yardımcı olunmaz ve sorun çözülmezse, gerekli tüm resmi yerlere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Bu nedenle hem güvenlik açısından sorun yaşamayacağım, hem de kapasite olarak yeterli olacak şekilde, yanlış getirilen 481 litrelik buzdolabının alınarak 640 litrelik aldığım modelin bir altı olan, yaklaşık 580 litre kapasitede doğru ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin ve özellikle çocuğumun sağlığını riske atan bu sürecin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.