to read complaints and reviews, or file yours.Çeyiz Paketi Garanti Sorunu
Vestel satış mağazasından 31.10.2023 tarihinde 6 parça çeyiz paketi satın aldık. 31.05.2024 tarihinde, ürünler 'depomuzu su bastı' gerekçesiyle servis tarafından eve gönderildi. Servis, video ve resim kaydı alarak ürünleri kutulu olarak teslim etti. Çeyiz paketi için 3 yıla kadar garanti başlatabileceğimizi söyleyerek gittiler. Bugün, ürünleri satın aldığım Erpa tarafından arandım ve garantilerin başlatılması gerektiği söylendi. Ben de çeyiz paketi olduğunu belirttim ve kabul etmiyorum dedim. Buna rağmen isteğimiz dışında servis talep kaydı açılmıştır. Şikayetçiyim ve kabul etmiyorum. Yerli marka diye alıyoruz ama maalesef rezil oluyoruz. Kutu açılmamış bir ürünün garantisi nasıl başlatılır?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz bildiriminizle ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri Genel Müdürlüğü
Vestel şikayet var birimi aradı fakat sonuç bir sonuç yok zaman geçirmekten başka bir şey yapılmıyor. Bayi ile görüşüldü, servis ile görüşüldü falan filan en sonunda kutulu vaziyette duran hiç açılmayan ürünlerin garantisi başlatıldı. 2 sene sonra bu açıldığında TV kırık çıkarsa çamaşır makinesi kırık çıkarsa kim sorumlu yazıklar olsun bundan sonra yerli sermaye diye bir şey yok kardeşim elin yabancısı malının arkasında duruyor hiç olmazsa yazıklar olsun Vestel'e hakkımızı Tüketici Mahkemesinde arayacağız.
