to read complaints and reviews, or file yours.İade Paketi Alınmadı, Sistemde ‘Kargoya Verildi’ Yanlış Gösteriliyor
30.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile Karabük’te kapımdan alınmak üzere, N11 mağazasından aldığım bir ürün için iade talebim vardı. Ürünüm iade paketi hazırlanmış şekilde kapının önüne bırakılmış olmasına rağmen ne gelen kuryeden bir zil, ne kapıma gelen biri, ne de iade için gelindiğine dair bana herhangi bir SMS veya bilgilendirme oldu.
Buna rağmen sistemde iadem sanki gerçekten kargoya verilmiş gibi görünüyor. Ürünümün fiilen alınmadığı, kapıdan teslim edilmediği halde sistemde “kargoya verildi” şeklinde görünmesi hem yanıltıcı hem de benim açımdan mağduriyet oluşturuyor.
Üstelik bu firma ile daha önce de benzer bir iade sorunu yaşamıştım. O zaman da iade alacağız denilen ürünü, belirttikleri tarihte gelmek yerine ancak iki gün sonra almaya gelmişlerdi ve süreç gereksiz yere uzamıştı. Bu tekrar eden aksaklıklar, firmanın işini düzenli ve özenli yapmadığını açıkça gösteriyor.
Ben Kolay Gelsin Kargo’dan, yapılmayan bu iade işleminin sistemden iptal edilmesini ve kayıtlardaki hatanın düzeltilmesini istiyorum. İademi kendim, gerçekten işini düzgün yapan başka bir kargo firmasıyla gönderebilmek için bu yanlış kaydın acilen kaldırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
