to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinemin Bitmeyen Sallanma Ve Ses Sorunu Çözülmüyor
Pendik Yön AVM’den almış olduğumuz Vestel cmı96201 model çamaşır makinesi, uzun süredir sıkma esnasında aşırı ses çıkarıyor ve yerinden hareket edecek düzeyde sallanıyor. Yaklaşık 4 aydır aynı sorunu yaşıyoruz.
Bu süre içinde defalarca kez yetkili servis geldi, neredeyse değişmedik parça bırakmadılar ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Değişim talebinde bulunduğumda ise hatayı düzelttiklerini söylediler fakat yaklaşık 1 ay sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı ve son 3 aydır da sorun aynen devam ediyor. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak tüm bu uğraşa rağmen makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Artık tamirle uğraşmak istemiyor, yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle ürünün değiştirilmesini veya kalıcı, garanti altına alınmış bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vestel marka cmı96201 model çamaşır makinesini yaklaşık 5 aydır kullanıyorum ve son 4 aydır yaşadığım ciddi bir soruna rağmen bir türlü kalıcı çözüm sağlanmadı. Makine sıkma işlemi sırasında çok güçlü ve rahatsız edici bir ses çıkarıyor ve bu esnada yerinden hareket ederek adeta zıplıyor.
Bu sorun için şimdiye kadar yaklaşık 4 kez arıza kaydı oluşturdum ve Vestel teknik servisi defalarca evime gelerek makineyi inceledi. Bazı parçalar değiştirildi ve artık ses yapmayacağı, sorunun çözüldüğü söylendi ancak her seferinde kısa süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıktı. Sürekli tekrarlayan bu durum hem gürültü hem de güvenlik açısından beni çok rahatsız ediyor.
Makinem hâlâ garanti kapsamındadır ve buna rağmen yaşadığım bu kronik sorun bir türlü giderilemedi. Bu nedenle Vestel’den cmı96201 model çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
