to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinem Çamaşırları Yırtıyor, Servis Çözüm Bulamıyor Ve İade İstiyorum
25.11.2023 tarihinde Trabzon Çapkınoğlu Vestel bayisinden cmı 128342 model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kullanmaya başladıktan sonra çamaşırlarımın yırtıldığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım, evimde topraklama olmadığı için bu sorunun yaşanabileceği söylendi. Elektrik tesisatıma topraklama yaptırmama rağmen sorun aynen devam etti ve yeni aldığım kıyafetlerim de makine tarafından parçalanmaya başladı.
Tekrar servis çağırdığımda çamaşır makinemin kazanı değiştirildi ancak bu işlem sonrasında da sorun çözülmedi. Üçüncü kez servis geldiğinde ise çamaşırlarımı çamaşır torbasında yıkamam gerektiği söylendi. Tanıdığım hiç kimse çamaşır makinesini bu şekilde kullanmıyor ve ben de yeni aldığım bir makineden böyle bir kullanım şeklini kabul etmek istemiyorum.
Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, kazan değişimi yapıldığı için makinenin değişimine gerek olmadığı ifade edildi. Tüm bu süreçlere rağmen sorunuma kesin bir çözüm bulunmadı, kıyafetlerim zarar görmeye devam ediyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için çamaşır makinemin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikayetvar platformunda kayıtlı olan iletişim bilgilerinizden ne yazık ki ürün / hizmet geçmişinize ulaşamadık. Hizmet talepleriniz için 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
