TurkNet Fiber İnternet Sürekli Kopuyor Ve Destek Yok

TurkNet fiber internet hizmetinden yaklaşık 2 aydır ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım internet bağlantısı neredeyse her gün veya 2 günde bir, günde en az 4–5 saat boyunca sürekli kopuyor ve bağlantı tamamen gidiyor.

İnternete ihtiyaç duyduğum saatlerde bu kopmalar yüzünden işimi de günlük işlerimi de düzgün yapamıyorum. Sorunu iletmek için TurkNet’e defalarca destek kaydı açmama rağmen, her seferinde sadece otomatik, robot cevaplar geliyor ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşıp derdimi anlatamıyorum.

Sürekli kopan ve istikrarlı şekilde çalışmayan bir internet için ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmetin karşılığını alamıyorum. TurkNet’ten, Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde yaşadığım bu kopma sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse altyapı veya ekipman kontrollerinin yapılarak bağlantımın stabil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet için de tarafıma açıklama ve gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum.