to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Çamaşır Makinesinde Tekrar Eden Yağ Sızıntısı Ve İade Talebim Reddedildi
Vestel cmı 96301 çamaşır makinemle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 6 Eylül 2025 tarihinde makinede perde, nevresim ve tüm çamaşırlarda büyük yağ lekeleri oluşmaya başladı. Bunun üzerine Vestel teknik servisine arıza talebi oluşturdum (Talep No: 8114867141). Servis makineyi alıp inceledi, bilya rulman ve keçeden yağ kaçırdığını tespit etti ve bu parçaların değişimiyle sorunun giderildiğini belirterek yaklaşık bir hafta sonra makineyi geri getirdi ve monte etti. Ancak makineyi kullandığımda aynı sorun tekrar ortaya çıktı; çamaşırlarım yine yağ lekeleriyle mahvoldu.
22 Eylül’de tekrar arıza kaydı oluşturdum, makineyi tekrar götürdüler ve tambur temizliği, keçe değişimi gibi işlemler yaptıklarını, sorunun giderildiğini söylediler. Bir hafta sonra makineyi tekrar getirip monte ettiler. Ancak ilk kullanımda yine aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte Vestel’i tekrar arayarak yaşadığım mağduriyeti ve ürünün ayıplı/kusurlu olduğunu belirttim, iade talebimi ilettim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve sadece tamir seçeneği sunuldu.
Son olarak Vestel tarafından arandım ve yaşadığım arızanın şebeke suyundan kaynaklandığı iddia edildi. Tüm İstanbul’un kullandığı şebeke suyundan böyle bir sorun çıkmasının mümkün olmadığını düşünüyorum ve bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte hem çamaşırlarım hem de ev tekstil ürünlerim tamamen kullanılamaz hale geldi. Yeniden perde ve nevresim takımı almak zorunda kaldım ve yaklaşık 20.000 TL zarara uğradım. Makineyi de yaklaşık 20.000 TL’ye almıştım. Ürünümün garantisi 2028’e kadar devam etmektedir.
Ürünün iadesini ve uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Merhaba Vestel yetkilisi, ne yazık ki tarafıma iade etmek istediğim çamaşır makinesiyle alakalı herhangi bir geri dönüş olmadı, makine şu an atölyenizde beni şikayetimden önce arayıp yine tamir ettik dediniz, ancak ne yazık ki bizim güvenimiz kalmadı artık bu markaya, kesinlikle istemiyorum, tekrar deneyip tekrar bütün çamaşırlarımı mahvetmek istemiyorum
