Buzdolabım Soğutmuyor, Fahiş İşçilik Ücreti Ve Fatura Eksikliği

2021 yılında yaklaşık 6000 TL ödeyerek aldığım Vestel 60012 Inox buzdolabında, kısa süre önce ekranda ünlem işareti belirdi ve buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Yaklaşık 24 saattir buzdolabı soğutmuyor.

Vestel’in Manisa’daki Vestel Yiğit Klima Yetkili Servisi’ne ulaştığımda, bana 2000 TL parça bedeli, 2500 TL de işçilik ücreti olmak üzere yüksek bir tutar çıkarıldı ve parçanın en az bir haftada geleceği söylendi. Ürünü daha birkaç yıllıkken bu kadar ciddi bir arıza vermesini normal bulmuyorum. Ayrıca parça bedeline kıyasla bu kadar yüksek işçilik ücretinin talep edilmesinin hukuken de sorgulanabilir olduğunu düşünüyorum. Şu anda süreç yaklaşık bir haftadır parça tedariki için bekleme aşamasında ve problemim hâlâ çözülmedi; buzdolabını kullanamıyorum.

Bu onarım için 800 TL’yi nakit, 3700 TL’yi kart ile ödedim, buna rağmen tarafıma fatura verilmedi, yalnızca servis fişi düzenlendi. Fatura kesilmemesi vergi açısından da şüphe uyandırmaktadır ve konunun ilgili vergi dairesi tarafından incelenmesini istiyorum. Bu durum nedeniyle Vestel’e olan güvenim ciddi anlamda sarsıldı; çevremde de Vestel ürünlerinin kısa sürede bozulmasından şikayetçi çok fazla kişi var.

Ürünümdeki arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkması, parça ve özellikle işçilik ücretlerinin fahiş düzeyde olması ve fatura verilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödediğim meblağın gözden geçirilmesini, işçilik ücretinin makul seviyeye çekilmesini, tarafıma faturamın düzenlenip iletilmesini ve buzdolabımdaki sorunun ek bir ücret yansıtılmadan çözülmesini talep ediyorum.