to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Değişimi İçin İki Haftalık Bekleme Ve Bilgi Eksikliği
Vestel marka buzdolabım arıza nedeniyle servis tarafından değişim için alındı. Yeni buzdolabı gelene kadar mağdur olmamam için tarafıma geçici bir buzdolabı getirileceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yedek buzdolabı getirildi ne de yeni buzdolabım teslim edildi.
Bu süreçte defalarca beklememe rağmen kimse net bir bilgi vermedi; her aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Son olarak yaklaşık 10 dakika önce müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, aciliyet bildirildiğini ve servisi beklediklerini ifade ettiler; ancak hâlâ somut bir adım atılmadı ve iki haftadır buzdolapsız şekilde mağdur durumdayım.
Artık bu belirsizliğin sona ermesini ve ürün değişim sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını, yeni buzdolabımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.
Gün içinde geri arandığımı da, değişimi kabul edilen Buzdolabının aynı modelden stokta olmadığını ürün değişimi seçeneğini sundular. Madem elinizde aynı modelden yok neden değişim talebini onaylıyorsunuz? 2 haftadır buzdolabımız yok ve bütün gıdalarımız bozuldu. Firmayla iletişime geçtiğimiz de net bir şey hala söylenmiyor. Herkes birbirine aktarmaya çalışıyor. Tam bir fiyasko.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için internet sitemizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da sayfamızdan Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
