to read complaints and reviews, or file yours.Bir Aylık Kurutma Makinesinde Büyük Arıza: Değişim Talebim Var
1 ay önce Sakarya’daki Vestel Y**** Y***** bayisinden 26.000 TL’ye kredi kartına 6 taksit ile aldığım kurutma makinesi, 3 gündür kurutma yapmıyor. Ürün garanti kapsamında ve sorunum sürekli olarak devam ediyor.
Dün Vestel servisi gelip kontrol etti ve ana motor arızası olduğunu, yeni motor siparişi vereceklerini söyledi. Arızanın nedeninin fabrika çıkışı kaynaklı olabileceği belirtildi. Ancak 1 aylık yeni bir makinenin ana motorunun arızalanması ve değiştirilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle, arızalı ürünün tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. 1 aylık bir makinede bu kadar büyük bir arıza yaşanması hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Firma tarafından ürün değişimi sağlanmak üzere görüşme yapıldı, onay verildi. Vestel firmasına tesekkurederim ürününün arkasında durduğu için.
