Aynı Ekran Arızası Tekrarlandı, Garanti Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen Ücretsiz Onarım Talebi

Vestel 6500500 UHD televizyonumda geçen yıl ekranda sağ tarafın siyah beyaz, sol tarafın ise renkli görünmesi şeklinde bir arıza oluştu. O dönemde ürünüm garanti kapsamında olduğu için yetkili servis tarafından sorun giderildi. Ancak 08.09.2026 tarihinde aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve şu anda da devam ediyor.

Ankara Yenimahalle’de bulunan televizyonum için Vestel müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün garanti süresi bittiği gerekçesiyle bu onarımın ücretli olarak yapılacağı tarafıma iletildi. Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında giderilmiş olmasına rağmen, kısa bir süre sonra tekrar aynı sorunun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, ürünle ilgili kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Bu tekrarlayan ekran arızasıyla ilgili olarak, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.