to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Vestel Çamaşır Makinesi İçin Ücret İadesi Ve Değişim Talebi
16.07.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi ilçesinde bulunan Kayseri Forum AVM içindeki Zamantı Vestel bayisinden Vestel cmı 87202 Wi-Fi 8 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ürün alındığı ilk günden beri aşırı sesli, gürültülü ve sarsıntılı çalışıyor, normal bir kullanımda olmaması gereken bir titreşim ve gürültü yaşıyoruz.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor ve bu süreçte 3 kez servis desteği aldık. Servis tarafından üründe parça değişimi yapıldı ancak buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Her seferinde ürün aynı şekilde gürültülü ve sarsıntılı çalışmaya devam ediyor. Yapılan işlemle ilgili tarafıma herhangi bir servis fişi veya evrak da verilmedi, sadece garanti süresinin değişen parçadan itibaren devam ettiği bilgisi iletildi.
Fatura numaram 000440’tır. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamadığım için mağdur oldum ve artık bu makinenin ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vestel’in bu çamaşır makinesini ya ücret iadesi yaparak geri almasını ya da sıfır, sorunsuz bir yeni ürün ile değiştirmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman yazabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Teknik servis diye genç bir arkadaş ve yanında stajyer eleman geldi 2 kez çamaşır yıkama denemesi yaptık 2 kez makine yıkamaya geçmedi sözde teknik servis elemanı çamaşırın kapasitesi ve bundan kaynaklı balans yaptığını makinenin bu yüzden yıkama yapmadığını hikayeler hikayeler 3. Kez kısa programda becerebildiler makinenin sorunsuz çalışan videosunu çekip gittiler bendeki problemli videoları izlemediler bile bende konuyu yargıya taşıyıp hukuken haklarımı arayacağım
Aldığınız ürüne ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılabilir. Özellikle teslim sonrası kısa sürede oluşan sorunlar tüketici lehine yorumlanır. Yaşadığınız şehirde Tüketici Hakem Heyeti’ne fatura ve garanti belgesi ile başvurabilirsiniz