to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ekim 2025 Pazar günü Özbağcılar Vestel DTM Mamak Tuzluçayır Satış Mağazası’ndan annem ve babam için vst 55uv9750 4K sm 17MB190V _ vidaa model 140 ekran bir televizyon aldım. Satıcı, yanında bir de 80 ekran televizyon hediye etti. Toplamda 26 bin tl tutarındaki ödemeyi kredi kartına 7 taksit olarak gerçekleştirdim. Televizyon, 13 Ekim Pazartesi günü babama teslim edildi ve Vestel servisi tarafından kurulumu yapıldı.
Servis elemanları televizyonun genel özelliklerini anlattıktan sonra cihazı çalıştırıp evden ayrıldılar. Ancak onlar ayrıldıktan hemen sonra, televizyon kendi kendine kapanmaya başladı. 14 Ekim’den itibaren tam 3 kez Vestel servisi geldi. Son iki gelişlerinde, televizyonun sistemsel bir arızası olduğunu ve yazılım sorunu bulunduğunu söylediler. Bize, tamirat mı yoksa ürün değişimi mi istediğimiz soruldu. Babam, tamirat değil yeni televizyon talep ettiğini belirtti. Ancak bu talebimizi fabrika ileteceklerini söylemelerine rağmen, 17 Ekim’den bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Televizyon henüz 8 günlük ve 3 yıl garantili olmasına rağmen, arızalı ve ayıplı ürünün değiştirilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Ayrıca, satış elemanının “Yaşlı insanlar televizyonu kullanmayı bilmiyor, sonra bozuyorlar” şeklindeki üslubu ailemizi ayrıca üzmüştür.
80 yaşındaki, kanser hastası babamın yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve satış elemanının babamdan özür dilemesini talep ediyorum.
2021 yılında Gaziemir’deki Vestel ana bayisinden 58u9500 model televizyon aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2 yıl sonra TV ekranında arıza oluştu ve garanti kapsamında değişim yapıldı. Ancak bana verilen yeni televizyonun aslında teşhir ürünü olduğunu, arama geçmişinde benden önce birçok arama olduğunu...
15.08.2025 tarihinde Rize Merkez Vestel Eminettin Yetkili Satış Mağazası’ndan 55UA9740 model Vestel televizyon satın aldım. Aynı gün yetkili servis tarafından kurulum için gelindi, ancak kutuyu açtıklarında televizyonun kırık olduğu ortaya çıktı. Yetkili servis değişim talebinde bulundu ve Vestel Ge...
Vestel marka 140 ekran televizyonum, TV izlerken biranda görüntüsü gitti. Servisi çağırdım. Televizyonun LED'lerinin yandığını söyleyerek 1500 TL masrafı olduğunu söylediler. Ben de tamam dedim televizyonu götürdüler. Yaklaşık bir hafta sonra tamiri yapıldı diyerek teslim ettiler. İki gün geçmeden t...
12.05.2024 tarihinde Vestel mağazasından 70UA9630 70" 4K Android TV ve kahve makinesi aldım. Toplamda 37.950 TL ödeme yaptım. Ayrıca televizyonun arızası için 21.000 TL daha ödedim. Yani kullanmadığım kahve makinesi ve 1,5 yıl içinde iki kez arızalanan televizyon için toplamda 58.950 TL harcamış old...
Vestel den 55UD9281 serisi olan televizyonu 24.09.2020 tarihinde aldım. Cihaz servis tarafından ilk kez kurulumu gerçekleştirilirken cihazın kusurlu olduğu belli olup değişime gidildi ve değişimden gelen üründe arızalı çıktı tekrar değişim denilip 3 üçüncü kez değişimden gelen televizyonda arızalı ç...
Yorumlar