to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kurutma Makinem İçin Tamir Teklifi Bekliyorum
Vestel’den Nisan 2022’de aldığım km 9701 model kurutma makinem, geçtiğimiz ay kurutma yapmamaya başladı. Garanti süresi dolduğu için, ücretini ödeyerek yetkili servisten destek almak istedim. Makinenin bulunduğu adres İstanbul Eyüp’tedir.
Gelen yetkili servis personeli, makinenin kartının yandığını, Vestel servis biriminden tarafıma teklif gönderileceğini söyleyip servis ücretini alarak ayrıldı. Birkaç gün sonra 0212 877 41 23 numaralı WhatsApp hattından bana yeni bir makine almam gerektiği, yalnızca iki gün geçerli olacak şekilde yeni makine için indirim teklifi edilecekleri bildirildi. Ben ise mevcut makinemin tamiri için teklif istediğimi açıkça belirtmeme rağmen bu hattan bir daha hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Beyaz eşya olarak aldığım ürün, 4. yılını doldurmadan kullanılmaz hâle geliyor ve bana çözüm olarak sadece yeni ürün almam söyleniyor. Üstelik Vestel’den daha önce aldığım ürünler de benzer şekilde 4–5 yıl içinde arıza verip adeta çöp oldu. Dayanıklı tüketim ürünü diye aldığım kurutma makinesinin bu kadar kısa sürede devre dışı kalmasını ve tamir talebime dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürünümün tamiri için net, yazılı ve makul bir teklif sunulmasını, tamir imkanı varsa makinemin onarılmasını, eğer tamiri mümkün değilse de mağduriyetimi giderecek şekilde bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Kontrol etmek isterseniz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Az önce Manisa Genel Müdürlüğünden beni arayıp alay eder gibi şikayet ettiğim duruma hiçbir çözüm geliştirmeden aynı saçmalığı tekrar dile getirdiler. Makinenin içindeki ısı pompası arızalanmış tamir edilmiyormuş. Eee? Size yeni cihaz verelim diyor bir de. Bu şimdi sizi haklı mi çıkardı? 4. Yılını tamamlamadı bu makine. Bir de kalkmış 21.000 küsur liraya yeni makine teklif ediyor. 50 lira deseniz de bir daha Vestel alırsam adam değilim. Sizi Allah'a havale ediyorum
