Mavi Kot Pantolonun Aşırı Esnemesi Ve Değişim Talebi

30 Haziran’da Kayseri Forum Mavi mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez giymeme rağmen pantolon en az iki beden kadar esnedi, aşırı derecede bollaştı. Kot pantonların zamanla esneme yaptığını elbette biliyorum ancak ilk giymede bu kadar fazla açılma kesinlikle normal değil.

Bu nedenle ürünü 14 Ağustos’ta incelenmesi için mağaza üzerinden Mavi’ye gönderdim. Bugün tarafıma ürünün incelendiği ve yaşanan durumun “normal” olduğu, bu yüzden değişim veya iadenin kabul edilmeyeceği bilgisi verildi. İki kez giyilmiş bir pantolonun bu kadar esnemesinin normal olmadığını düşünüyorum ve ürünün kalite sorunu olduğunu değerlendiriyorum.

Ürünün tekrar incelenmesini ve bu defa müşteri memnuniyeti gözetilerek, aynı sorunu yaşamamak için uygun daha küçük bir bedenle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum.