Akıllı Çocuk Saatinde Tekrarlayan Hoparlör Cızırtısı Ve İade Talebi

Hepsiburada üzerinden 21 Ekim 2025 tarihinde Buff Kids Watch Adventure 4.5G akıllı çocuk saati satın aldım. Cihazda önce ekran ve hoparlörle ilgili sorunlar yaşamış, bunun üzerine yaptığım ilk şikayet sonrasında süreç gayet güzel ilerlemiş ve 23 Mart itibarıyla bana kapalı kutu, yeni bir saat gönderilmişti.

Şu an ekranda bir problem görünmese de, önceki şikayetimde de belirttiğim hoparlörden gelen cızırtılı ses sorunu bu yeni cihazda da aynen devam ediyor. Hem biz saati aradığımızda, hem de saat öttüğü anda aynı cızırtılı ses duyuluyor. Kızım da her aramada “Söylediklerinizi anlamıyorum, sesiniz cızıltılı geliyor” diyerek bu sorunu dile getiriyor. Bu durumun artık bu modelde kronik bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.

Yaklaşık iki ay önce bu cızırtı sorununu tekrar fark ettik ancak tatil döneminde olmamız nedeniyle süreci bir süre ötelemek zorunda kaldık. Saati çok az kullanmamıza rağmen, garanti süreci, ekran sorunu, tekrar eden ses sorunu gibi konularla uğraşmak oldukça yorucu hale geldi. Saati amacına uygun kullanamadıktan sonra da açıkçası bir anlamı kalmıyor.

Bu aşamadan sonra cihazın yeniden değişimiyle uğraşmak istemiyorum. Artık ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Her cihaz değişiminde aynı sorunu yeniden yaşamak istemediğim için, lütfen bu sorunu kökten çözecek şekilde ücret iadesi sağlanmasını rica ediyorum. İlk şikayetimde olduğu gibi bu sürecin de sorunsuz ve hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.