Ana Sayfa
Vestel Grubu
Vestel
Buzdolabı
Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

ID:34293574

Çiğdem sonuçtan memnun

Çözüldü

Arızalı Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Çiğdem

Vestel

20 Kasım 2025 16:55

896

Çiğdem'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü ve ürünüm çalışmadığı günlere ek garanti süresi verildi”

15.11.2025 tarihinde Vestel XXL buzdolabım arızalandı ve 8115258198 kayıt numarası ile 17.11.2025’te servis geldi. Servis, inverter ve kontrol kartının yandığını tespit etti ve kart talebinde bulundu. Aynı gün akşam servis tarafından arandım ve inverter kartının stokta olduğu, ancak kontrol kartının bulunmadığı ve Manisa merkezden talep edildiği, ne zaman geleceği konusunda ise bilgi verilemeyeceği söylendi. Ayrıca, kartlar takılınca motor arızası da olabileceği belirtildi.

Arıza sürecinde tarafıma konsinye bir buzdolabı verildi fakat bu cihaz da arızalı çıktı. Tüm kışlık stoklarım ve günlük ihtiyacım olan sebzelerim bozuldu, sağlıklı gıdalara erişimim kısıtlandı. Konsinye buzdolabının arızasıyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ancak olumlu bir yanıt alamadım ve süreci beklemem gerektiği söylendi.

Ürünüm garanti kapsamında ve herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak, mağduriyetimin daha fazla uzamaması için ya kartların en kısa sürede temin edilmesini ya da ürünümün değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Vestel

21 Kasım 2025 17:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezi. İnternet sitemizden Self Servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz?. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri

Çiğdem

01 Aralık 2025 18:21

Teşekkürler sorunum çözüldü ve ürünüm çalışmadığı günlere ek garanti süresi verildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Saygın sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Arızası Sonrası Çözüm Ve Geri Dönüş Alamadım, Mağdur Oldum

Saygın

Vestel

25 Ağustos 2025 15:05

245

Vestel V10767676 model buzdolabım 18/08/2025 tarihinde arıza yaptı. 20/08/2025’te servis gelip inceledi ve kart arızası olduğunu, parçanın fabrika tarafından gönderileceğini ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını iletti. Aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve müşteri ...

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Vestel Buzdolabı İnverter Kartı Arızası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme

Ahmet

Vestel

14 Ekim 2025 20:25

670

Vestel gardırop tipi vakumlu buzdolabımın üst ve alt sol bölmeleri 4 Ekim 2025 tarihinde soğutmamaya ve arıza işareti vermeye başladı. Hemen yetkili s...

#PUZZLE FD65001 EX VAKUM

Vestel Buzdolabı Onarımı Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ece

Vestel

14 Ekim 2025 16:33

624

26 Eylül 2025 tarihinde Vestel buzdolabım arızalandı ve yetkili servis geldi. Ana kart ve inverter kartının değişmesi gerektiği, onarımın 3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen buzdolabım hâlâ onarılmadı. Defalarca Vestel müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti

Fatih

Vestel

07 Ekim 2025 21:55

1.206

2 Eylül 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabım soğutma problemi yaşamaya başladı. Servis desteği talep ettim, gelen yetkili kompresör ve inverter arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verildi. O günden sonra yaklaşık her gün müşteri hizmetlerini arayarak süreci sordum. Maksimum 11 gün içinde ge...

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-2.jpg

vestel-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-uzayan-servis-sureci-magduriyeti-1.jpg

Kültür sonuçtan hiç memnun değil

Vestel Buzdolabı Tamiri Gecikti, Mağduriyetimiz Artıyor

Kültür

Vestel

03 Aralık 2025 22:01

573

20 Kasım 2025 tarihinde Vestel marka buzdolabımız arızalandığı için Vestel Müşteri Hizmetleri’ni arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Tarafıma Zeytinburnu bölgesinde hizmet veren Cihandan Elektronik isimli yetkili servis yönlendirildi. Servis, 21 Kasım 2025 tarihinde geleceğini söylemesine r...

Öne Çıkan Konular