Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ahmet sonuçtan memnun
Çözüldü

Vestel Buzdolabı İnverter Kartı Arızası Ve Parça Temininde Uzun Gecikme

Ahmet
14 Ekim 20:25
563

Vestel gardırop tipi vakumlu buzdolabımın üst ve alt sol bölmeleri 4 Ekim 2025 tarihinde soğutmamaya ve arıza işareti vermeye başladı. Hemen yetkili servisi aradım, gelen ekip inverter kart arızası olduğunu belirtti ve parça siparişi geçildi. Ancak parça ellerinde olmadığı için fabrikadan temin edilmesi gerektiği söylendi. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı ve parça hâlâ temin edilemedi.

Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece “sipariş görünüyor, ilgili konuma mail atacağız, ilgileneceğiz” şeklinde cevaplar alıyorum. Şu ana kadar hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üstelik inverter kart değişimi için 3.800 TL ücret talep edildiği de tarafıma bildirildi.

Ürünün garantisi Mart 2024’te sona erdi, ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve parça temininde bu kadar gecikme olması kabul edilemez. Konya merkezdeki yetkili servisle iletişim halindeyim ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Vestel’den beklentim, inverter kartın acil olarak temin edilip arızanın en kısa sürede giderilmesidir. Sürecin hızlandırılması ve mağduriyetimin sonlandırılması için desteğinizi rica ediyorum. Müşteri numaram: 8114308932.

15 Ekim 09:59 (Şikayetten 13 saat sonra)
Ahmet
18 Ekim 10:28

Arıza giderildi lakin çok uzun sürdü, yapılması gereken parça değişimi, üretimde olan bir eşyanın fabrikası bile parçasının bulunmaması, ki bize söylenen bu, çok enteresan değil mi. Yerli diye tercih ettik lakin... Tek olumlu tarafı iletişime geçtiğim ve arizaya gelen arkadaşlara kadar mükemmeldiler. Derdimi kızarak anlatmama sitem etmeme bile imkan tanımadılar. Çok nezaketli, hitapları üslupları harikaydı. Hepsine teşekkür ediyorum. Anladım ki sorun kurumsal. Neyse sorunum çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erol sonuçtan hiç memnun değil

Dört Yıllık Buzdolabı İçin Yedek Parça Tedarik Edilemiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Erol
29 Eylül 18:20
723

Vestel Buzdolabı Onarımı Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Artıyor

Ece
14 Ekim 16:33
503
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Musa
23 Ağustos 2024 11:11
1.500
3
Mücevher sonucu yetersiz buldu

Vestel Buzdolabı Değişimi İçin Ödeme Yaptım Teslimat Haftalardır Yapılmıyor

Mücevher
29 Ağustos 10:54
473
1
Hayriye sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Buzdolabı Arızası: Vestel'den Sürekli Oyalama Ve Mağduriyet

Hayriye
24 Temmuz 20:45
2.896
Benzer Şikayet Yaz
Vestel Kategorileri