to read complaints and reviews, or file yours.Altı Pişmeyen Vestel Ankastre Fırın İçin İade Talebi
Mayıs 2025’te satın aldığım Vestel ankastre setin fırını, özellikle hamur işlerinde alt kısmı kesinlikle pişirmediği için defalarca kez Vestel yetkili servisine başvurdum. Buna rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Elazığ Merkez’deki Doğuş Teknik yetkili servisi, farklı zamanlarda beni sürekli oyaladı ve çeşitli bahanelerle sorunu geçiştirdi. Ürünü atölyeye götürüp test yaptıklarını, pişirme sorunu olmadığını söylediler, ancak evimde yaptığım tüm denemelerde altı pişmeyen hamur işleriyle karşılaşıyorum. Servis süreçlerinde benden istenen her şeyi eksiksiz yaptım, tüm önerilen pişirme ayarlarını denedim, buna rağmen fırın hâlâ düzgün pişirmiyor.
Daha da önemlisi, servisin pişirme testini kakaolu kek ile yaptığını öğrendim. Kakaolu kekle yapılan test sonucu “pişiriyor” denilerek, gerçek sorunun üzeri kapatılmaya çalışılıyor. Kakaolu kekte pişme hatasının görüntü olarak fark edilmemesinden faydalanılarak, “fırında sorun yok” denip ürün kullanıcıya geri veriliyor. Kendi ürettikleri fırının bile düzgün pişirmediğini görmeye tahammül edemedikleri için böyle bir yöntemle müşteriyi yanıltmaları kabul edilemez. Bu kusurun, servisin bu şekildeki yanlış ve yanıltıcı testiyle bana mal edilmeye çalışılmasını tamamen haksız buluyorum.
Tüm bu yaşananlardan sonra bana sadece yeniden atölye ve farklı servis teklif edilmesi, süreci tekrar başa sarmak dışında bir anlam taşımıyor, çünkü ben zaten üzerime düşen tüm servis süreçlerini defalarca yerine getirdim. 9104728046 fiş numaralı kaydım bu yaşananların somut kanıtıdır.
Artık bu ürünle ilgili herhangi bir yeni servis süreci yaşamak istemiyorum. Mayıs 2025 tarihli, 05.05.2025 faturasıyla aldığım bu fırının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Vestel’den ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Vestel’de sorununuzun çözümü için destek merkezimizden self servis çözümlere ulaşabileceğinizi biliyor musunuz? Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Kanallarınız dönüp dolaşıp patronunuzun çözümsüzlüğünü önümüze getiriyor. Burda Vestel'i iyi bilen insanlar 10kere düşünsün diye karar versin. Vestel'de çözüm sureci denen bir şey yok. Zorlu beyin keyfi ve kafası ne isterse o var. Adam ogün isterse çözer istemezse çözmez. Vestel'de çözüm merkezi yok. Bir de servislere dağıttığınız kakao. Kakaolu kekle yapıla pişirme testinden utanmadinizmi
Değerli müşterimiz, Şikayetiniz için sizinle Çözüm Merkezi ekiplerimiz iletişime geçmiş olup süreciniz detaylı şekilde ele alınmıştır. Sürece Çözüm Merkezi Yetkilimizin paylaştığı şekilde devam edebiliriz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Vestel Müşteri Hizmetleri
