to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Ankastre Fırının Sürekli Buhar Ve Su Sızdırması Sebebiyle İade Talebi
Yaklaşık 7 ay önce Ankara Sincan MetroMall AVM içindeki Vestel bayisinden bir ankastre fırın aldım. Aldığım günden bu yana fırını her çalıştırdığımda yoğun buhar yapıyor ve pişirme bitip kapağı açtığım anda içerideki bütün su dışarı akarak dolabı ıslatıyor. Ürünü normal şekilde kullanmama rağmen her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.
Durumu Vestel servisine defalarca ilettim, 3–4 kez servis geldi, video çekip fabrikaya gönderdiklerini söylediler; ancak hiçbir çözüm üretilmedi. Daha sonra da beni arayıp bu durumun “normal” olduğunu ifade ettiler. Hem ürünün bu şekilde kullanılmasının normal olduğunu düşünmüyorum, hem de yapılan yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Artık fırını sadece sorunun net görünsün ve anlatabileyim diye video çekmek için kullanıyorum; günlük kullanımda güvenmediğim için tercih etmiyorum. Başta değişim talep ederken, bu süreçten ve “normal” denilerek geçiştirilmekten sonra artık ürünün iadesini ve ödediğim bedelin geri ödenmesini talep ediyorum. Fatura numaramı daha sonra ekleyeceğim.
Vestel’in bu kusurlu ürünle ilgili mağduriyetimi gidermesini, iade sürecimi hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırmasını istiyorum. Fatura no: 2025 000 000 108
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Öneri, Talep ve Şikayetleriniz için bize her zaman WhatsApp hattımızdan yazabilir, mail iletebilir ya da Vestel Asistan ile görüşebilirsiniz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
