to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Yaklaşık 9 ay önce satın aldığım Vestel S35K model dikey süpürge tarafıma halen teslim edilmemiştir. Defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca “stokta yok” denilerek geçiştirildim. Bu süreçte tarafıma ne bir özür sunulmuş ne de alternatif bir çözüm önerilmiştir. Bu durum, müşteri memnuniyeti açısından son derece kabul edilemez bir yaklaşımdır.
Tüketici Kanunu’na göre, tedarik edilemeyen bir ürünün makul süre içinde teslim edilememesi durumunda eşdeğer ya da üst model ürünün sağlanması zorunludur. Vestel'in bu kadar uzun süre hiçbir aksiyon almaması açık bir hak ihlalidir.
Bu nedenle tarafıma:
- Satın aldığım ürünün bir an önce gönderilmesini,
- Ya da eşdeğer veya üst model bir ürünün ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Bu konu 7 gün içinde çözülmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Gereğinin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.
Vestel elektrikli dikey süpürgem aldığım günden beri düzgün çalışmıyor. Garanti süresinde birkaç kez servise verdim ve birkaç kez pil değişimi yapıldı. Yine de tam verim almadım ama idare ediyordum. 14 Eylül'de ise süpürge artık işlevsiz kaldığı ve hiçbir şey çekmediği için tekrar servise verdim. Ye...
Aralık ayında S35K şarjlı dikey süpürge aldım, ancak daha üç ay bile dolmadan kendi kendine kapanmaya başladı. Vestel müşteri hizmetlerini aradığımda, mağazadan üç ay içinde ücretsiz değişim yapabileceklerini söylediler. Mağazaya gittiğimde, 'Bizim böyle bir yetkimiz yok' yanıtıyla karşılaştım. Anca...
Vestel’den 6 Ağustos 2023 tarihinde satın aldığım s65 m dik süpürgeyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda 5-6 kez servise göndermek zorunda kaldım. Özellikle boru kısmı oynuyor, bataryası bitik, filtre arızası veriyor, çekim başlığı ayak kısmı kırık ve silindir ar...
İki ay kullandığım Vestel yıldız s8500 k kırmızı dikey süpürgem çalışmadığı için (şarjı dolmuyordu ve hiç açılmıyordu) 28 Kasım 2023 tarihinde Vestel servisine teslim ettim. Bana şikayetimle ilgili kayıt açıldığına dair bir çok servis kaydı numarası geldi. Her aradığımda farklı bahaneler uydurarak ü...
Vestel S35K modeli şarjlı süpürgemi, borusundaki ve yer fırçasındaki iç tırnakların kırılması nedeniyle servise götürdüm. Servis bana iki gün sonra geri dönüş yaptı ve garantili ürünüm için benden ücret talep etti. Ben de kabul etmedim. Ürün tamamen dış etkenlere maruz kalmadan, tamamen üretim hatas...
Akıllı Priz 20 
Akıllı Saat 79 
Akıllı Tahta 6 
Akıllı Tartı 11 
Ankastre Fırın 338 
Ankastre Ocak 118 
Ankastre Set 159 
Aspiratör 73 
Bilgisayar 22 
Blender 223 
Blender Seti 67 
Buhar Kazanlı Ütü 81 
Buharlı Ütü 40 
Bulaşık Makinesi 2.425 
Buzdolabı 6.408 
Çamaşır Makinesi 3.751 
Çay Makinesi 184 
Çeyiz Paketi 53 
Davlumbaz 128 
Derin Dondurucu 617 
Dikey Süpürge 480 
Doğrayıcı 17 
Elektrikli Süpürge 197 
Espresso Makinesi 35 
Fırın 302 
Filtre Kahve Makinesi 197 
Hamur Yoğurma Makinesi 134 
Hoparlör 7 
Kahve Makinesi 112 
Kettle 69 
Kıyma Makinesi 20 
Klima 4.874 
Kombi 6 
Kulaklık 67 
Kumanda 121 Kurutma Makinesi 1.238 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 332 
Mikrodalga 76 
Mikser 30 
Narenciye Sıkacağı 5 
Ocak 255 
Robot Süpürge 122 Saç Kurutma Makinesi 15 Semaver 22 
Ses Sistemi 10 
Set Üstü Ocak 94 
Su Arıtma Cihazı 8 
Su Sebili 138 
Süpürge 128 
Şarj İstasyonu 68 
Tablet 87 
Televizyon 7.414 
Termosifon 162 
Tost Makinesi 81 Türk Kahve Makinesi 16 
Uydu Alıcısı 14 
Ütü 101 
Vakum Makinesi 30 
Vantilatör 9 
Yorumlar