Vestel’den aldığım BM 3111 bulaşık makinesi ve nfk 64016 buzdolabı ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Bulaşık makinem yaklaşık bir yıldır sürekli olarak arızalanıyor; bazen çalışıyor, bazen hiç çalışmıyor. Sorun bir yıldır düzenli şekilde devam ediyor ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Bu nedenle hem Vestel müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle görüştüm. Ancak servis geldiğinde makine çalıştığı için arıza tespit edilemedi ve sorunun prizlerden kaynaklanabileceği söylendi. Evimde başka hiçbir cihazda bu tür bir problem yok.
Aynı şekilde, Vestel’den aldığım nfk 64016 model buzdolabım da bir ay önce bozuldu. Buzdolabım soğutmuyor ve tamamen çalışmıyor. Defalarca başvurmama rağmen tamiri asla yapılamadı ve mağdur edildim. Her iki ürünü de Bursa Osmangazi’deki evimde kullanıyorum.
Her iki ürünün de garantisi bir yıl önce bitti ve ikisini de aynı anda almıştım. Dikkat çekici olan, garantileri bittikten tam bir yıl sonra ikisinin de bozulmuş olması. Bulaşık makinem için ücretsiz tamir, buzdolabım için ise ücretsiz değişim talep ediyorum. Vestel’in yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve sorunlarımın ivedilikle çözülmesini istiyorum. Bir daha Vestel markasını tercih etmeyeceğimi de özellikle belirtmek isterim.
Yorumlar