28 Gündür Çözülemeyen Buzdolabı Sorunu Ve Mağduriyet

Geçen sene Vestel NFK54112 EGI Pro WiFi model buzdolabını aldım. Aldığım günden itibaren tam randımanlı soğutma yapmıyordu. 10 Ağustos’ta servis çağırdım, yazılım değişecek dediler. Manisa’dan gelen yazılım bozuk çıktı, iki gün boyunca buzdolabı sürekli alarm verdi. “Kendiliğinden durur” dediler fakat durmadı, servis gelmedi, iki gün boyunca evde alarmı çekmek zorunda kaldık. Sonra eski yazılımı taktılar, iki gün sonra alarm durdu. Yeni yazılım tekrar sipariş edildi, o da takıldı ama yine soğutmadı. Sonrasında arkasına bir cihaz takıldı, 24 saat bekleyip duruma bakacaklarını söylediler. En sonunda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Bu süreçte üç hafta boyunca buzdolapsız kaldık. Değişim yapılacak dendi, 72 saat içinde fabrikadan onay çıkacak dediler, onu bekledik. Dördüncü gün aradılar, 29 Ağustos’ta tekrar bilgi verildi ama bugün 8 Eylül ve hâlâ hiçbir çözüm yok, toplamda 28 gündür buzdolapsızım.

Bu süreçte evde büyük mağduriyet yaşadım; yiyeceklerim bozuldu, ekstra masraflar çıktı. Üç hafta boyunca servis tarafından sürekli oyalandım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı.

Öncelikli talebim para iadesi, çünkü artık Vestel’e güvenmiyorum. Eğer değişim yapılacaksa da bunun için daha ne kadar beklemem gerektiğini açıkça öğrenmek istiyorum. 28 gündür mağdurum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Şikayetimle ilgili servis kayıt numaram: 8113439960. Tüm arama kayıtları ve görüşmelerim sisteminizde mevcut. Bana diğer mağdurlar gibi telefon numaranızı paylaşmanıza gerek yok, arama kayıtlarım defalarca mevcut sisteminizde. Kendinizi benim yerime koyun, 28 gün buzdolapsız yaşar mıydınız acaba?