to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen sene Vestel NFK54112 EGI Pro WiFi model buzdolabını aldım. Aldığım günden itibaren tam randımanlı soğutma yapmıyordu. 10 Ağustos’ta servis çağırdım, yazılım değişecek dediler. Manisa’dan gelen yazılım bozuk çıktı, iki gün boyunca buzdolabı sürekli alarm verdi. “Kendiliğinden durur” dediler fakat durmadı, servis gelmedi, iki gün boyunca evde alarmı çekmek zorunda kaldık. Sonra eski yazılımı taktılar, iki gün sonra alarm durdu. Yeni yazılım tekrar sipariş edildi, o da takıldı ama yine soğutmadı. Sonrasında arkasına bir cihaz takıldı, 24 saat bekleyip duruma bakacaklarını söylediler. En sonunda gaz kaçağı olduğu tespit edildi. Bu süreçte üç hafta boyunca buzdolapsız kaldık. Değişim yapılacak dendi, 72 saat içinde fabrikadan onay çıkacak dediler, onu bekledik. Dördüncü gün aradılar, 29 Ağustos’ta tekrar bilgi verildi ama bugün 8 Eylül ve hâlâ hiçbir çözüm yok, toplamda 28 gündür buzdolapsızım.
Bu süreçte evde büyük mağduriyet yaşadım; yiyeceklerim bozuldu, ekstra masraflar çıktı. Üç hafta boyunca servis tarafından sürekli oyalandım ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Vestel’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Öncelikli talebim para iadesi, çünkü artık Vestel’e güvenmiyorum. Eğer değişim yapılacaksa da bunun için daha ne kadar beklemem gerektiğini açıkça öğrenmek istiyorum. 28 gündür mağdurum ve bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Şikayetimle ilgili servis kayıt numaram: 8113439960. Tüm arama kayıtları ve görüşmelerim sisteminizde mevcut. Bana diğer mağdurlar gibi telefon numaranızı paylaşmanıza gerek yok, arama kayıtlarım defalarca mevcut sisteminizde. Kendinizi benim yerime koyun, 28 gün buzdolapsız yaşar mıydınız acaba?
Vestel’den 6 Ağustos’ta bozulan buzdolabımızın yerine yeni bir ürün almak üzere süreç başlattık. Servis uzun bir bekleme sürecinin ardından, cihazın tamir edilemeyeceğini belirtti ve 22 Ağustos’ta bize yeni bir ürün teklifi sunuldu. Teklif edilen Vestel NFK54112 modelini kabul edip ödemesini aynı gü...
Vestel NFK5402 ea++ Wi-Fi model buzdolabımda 8 Ağustos’ta yetkili servis tarafından gaz kaçağı tespit edildi ve bunun fabrika hatası olduğu belirtildi. Ancak ürünüm sadece 4 yıllık olmasına rağmen, garanti süresi 2 yıl olduğu için değişim için benden 18.145 TL ücret talep edildi. 16 Ağustos’ta bu üc...
Yaklaşık 20 yıllık buzdolabımız eskidiği ve sorunlar çıkarmaya başladığı için araştırma yaparak Vestel nfk 64022 modelini 16 Haziran 2025’te Hepsiburada üzerinden sipariş ettim. 21 Haziran’da teslim edilen ürün, evde yokken yetkili servis tarafından kurulmuş. Eve geldiğimde dolap kapağında birçok gö...
2022 yılının Haziran ayında satın aldığım Vestel NFK60012 EX GI Pro WiFi buzdolabı ile üç yıldır sürekli sorun yaşıyorum. İlk olarak, ürünün garanti süresi dolmadan soğutma problemi ortaya çıktı ve onarım talebim sonrası kasasında kaçak olduğu belirtilerek buzdolabı yenisiyle değiştirildi. Ancak, ik...
Vestel pişmanlıktır. Yazın ortasında 13 gündür buzdolabımız olmadan yaşamaya çalışıyoruz. Garanti süresi henüz dolmamış olan Vestel marka buzdolabımız 23 Temmuz Çarşamba günü bozuldu ve soğutmamaya başladı. Hızlıca teknik servisi arayıp randevu oluşturduk. Öncelikle ertesi gün gelebileceklerini ilet...
Yorumlar