Alveus Fırın Kurulumu 6 Arama Sonrası Hâlâ Beklemede

Alveus mod mfa 605 bl ankastre fırınımın kurulumu için Perşembe gününden bu yana Adana Sarıçam’daki As Teknik Alveus servisi tarafından bekletiliyorum. Ürün yeni, kolisi dahi açılmamış olmasına rağmen garanti kapsamındaki ücretsiz kurulum bir türlü yapılmadı ve fırın 5 gündür salonun ortasında kocaman bir koli olarak duruyor.

444 8 393 numaralı hattan servise toplamda 6 kez aramayla ulaştım, her seferinde sadece yoğunluk bahanesiyle “döneceğiz” denildi, net bir randevu günü ya da saati verilmedi. Bayram öncesi yoğunluk olduğu söylendi ancak buna rağmen personel ve mesai planlamasının buna göre yapılmaması yüzünden mağdur ediliyorum. Arefe gününe kadar açık olduklarını söylemelerine rağmen şu anda servis telefonlarına ulaşılamıyor, hatta Sarıçam’a aktarım dahi yapılmıyor.

Üründe sorun çıkması halinde iade süresinin 1 hafta olduğu bilgisi veriliyor ve ben bu sürenin 5 gününü zaten kurulum bile yapılmadan bekleyerek geçirdim. Önümüz bayram, gelenim gidenim olacak; fırınım kurulmadığı için hem fırını kullanamıyorum hem de salonun ortasında kocaman bir koliyle misafir ağırlamak zorunda bırakılıyorum.

Kurulumun aciliyetinin dikkate alınmasını, en kısa sürede kurulumu yapacak şekilde randevu verilmesini, yaşadığım mağduriyet için gerekli özrün tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu gecikmeden kaynaklanacak her türlü sorumluluğun servise ait olacağını düşünüyorum.