16 Bin TL'lik Motor Değişimine Rağmen Soğutma Bölmesi Çalışmıyor

Uzun yıllardır kullandığım Vestel marka puzzle tip gardırop buzdolabımın üst kısım soğutucu bölmesi yaklaşık 3 aydır soğutmuyor. Soğutucu bölüm çalışmadığı için evde doğru düzgün yemek yapamaz hale geldik, her hafta yiyeceklerim bozuluyor, çöpe atmak zorunda kalıyorum.

Nisan 2026’da Vestel müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servis yönlendirildi ve buzdolabının motoru 16.000 TL bedelle değiştirildi. Buna rağmen 13 Temmuz 2026’dan bu yana aynı soğutmama şikayeti devam ediyor. Bu tarihten beri defalarca kez Vestel müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüm, sık sık randevu mesajları geliyor, teknisyenler her hafta neredeyse 2 kez evime gelip dolabı kontrol edip gidiyor ama hâlâ somut bir teşhis ve kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Yaklaşık 8–9 yıllık ve artık garanti kapsamında olmayan bu cihaza yakın zamanda yüksek bedelli motor değişimi yapılmasına rağmen aynı sorunun devam etmesi ve Vestel’in aylar geçmesine rağmen net bir çözüm sunamaması beni mağdur ediyor. Bozulan gıdalar nedeniyle sürekli maddi kayıp yaşıyorum ve günlük yaşam düzenimiz de bozulmuş durumda.

Vestel’den, buzdolabımdaki soğutucu bölüm arızasının net şekilde tespit edilerek kalıcı biçimde ve herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, bu mümkün değilse de ayıplı hale gelen bu ürünle ilgili mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Artık buzdolabımı sorunsuz şekilde kullanmak ve bu sürecin bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.