to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Soğutma Arızası Ve Servis Yanıtı Yok
Vestel marka buzdolabımın garantisi devam etmesine rağmen yaklaşık 1 aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Buzdolabının üst bölümü soğutmuyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Arıza için buzdolabı servise gönderildi ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Bu süreçte Vestel müşteri hizmetlerini yaklaşık 5 kez aradım fakat her defasında net bir sonuç alamadım. Ürünüm 3–4 yıllık ve Mardin Nusaybin’de bulunan servis üzerinden işlem yapılmaya çalışılıyor.
Devam eden garantiye rağmen hem ürünün arızasının giderilmemesi hem de tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Buzdolabımın üst bölümündeki soğutma arızasının acilen giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şu an arandım arıza tamir süresi geçtiği için değişim yapacaklarmış ancak benim buzdolabımdan daha küçüğünü göndermeyi teklif ettiler ben de kabul etmedim acil çözüm bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
