to read complaints and reviews, or file yours.10 Aylık Çamaşır Makinesinde Su Sızıntısı Ve Garanti Mağduriyeti
Vestel cmi 128342 Wi-Fi 12 kg çamaşır makinesini yaklaşık 10 ay önce aldım. Makinenin deterjan gözünden ayak alt kısmına içten su akıtmaya başladı. Servis eve gelip kontrol etti ve deterjan gözünün değişmesi gerektiğini, sorunun buradan kaynaklandığını söyledi. Ancak, bu damlatma nedeniyle makinenin alt kısmı paslandı ve kabardı. Ürün henüz 10 aylık olmasına rağmen, değişim talebinde bulundum. Ancak, bana makineyi alalı 1 yıl olduğu için değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün 2 yıl garantili olarak satılmasına rağmen bu şekilde bir çözüm sunulmadı.
Çanakkale/Gelibolu Eylem Teknik Yetkili Soğutma servisi ve Vestel genel merkeziyle defalarca görüştüm. Yetkili servis ana merkeze, ana merkez ise yetkili servise yönlendiriyor. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, rapor talebime de yanıt verilmedi. Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim. Ürünümün garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün seri numarası: 00787844007614600848. Garanti süresi hâlâ devam etmektedir.
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sistemimizde kayıtlı olan ürün bilgilerinizi inceleyerek sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Size 7/24 açık olan tüm iletişim kanallarımızı hatırlatmak isteriz. Vestel’de şikayetlerinizin çözümü tüm diğer kanallarımızda da mevcut. Vestel Müşteri Hizmetleri
Servisiniz iletişime geçti değişim yapabilmeniz için aynı yerden 3 kere arıza vermesi gerekli ya da ürün ilk 3 ayda değişim yapıyoruz dendi makinede deterjan gözünden kaynaklı akıtma oldu benim 10 yıllık makinemde bile böyle bir paslanma olmadı ben değişim istiyorum kim olsa böyle bir durumu kabul etmez
