to read complaints and reviews, or file yours.Bugün VakıfBank mobil bankacılık şifrem bloke olduğu için uygulamaya giriş yapmaya çalıştım. Kimlik kartı ile giriş adım...larını tek tek takip etmeme rağmen sistem sürekli “başka yöntem dene” diyerek beni kartla işleme yönlendirdi. Ancak kart şifrem olmadığı ve kartı aktif olarak kullanmadığım için bu
VakıfBank kredi kartımın çip arızası sebebiyle 12 Temmuz’da mobil uygulama üzerinden kart yenileme talebi oluşturdum. Ba...şvurudan yaklaşık 10 gün sonra müşteri hizmetlerini arayarak süreci teyit etmek zorunda kaldım. Bugün ise tarafıma “yetersiz adres” şeklinde bir mesaj geldi. Yıllardır aynı adresi
Yaklaşık iki haftayı aşkın bir süredir VakıfBank ATM’leri üzerinden cezaevi...ndeki eşimin VakıfBank hesabına para yatırma işlemini gerçekleştiremiyorum.
VakıfBank kredi kartı ve kredili mevduat hesabı borcumu yapılandırmak istediğimde, bana borcun yapılandırılabilmesi için... öncelikle gecikmeye girmesi gerektiği söylendi. Bu yönlendirme doğrultusunda bekledim ve kartım gecikmeye girmesine rağmen şu anda ne mobil uygulama üzerinden ne de telefon bankac
VakıfBank kredi kartıma 5 Ağustos’ta 999 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu aidat, sonu 2068 ile biten Platinum kredi kartıma... aittir. Kartımdan bu tutarın çekildiğini gördükten sonra iadesi için müşteri hizmetlerini aradım; ancak görüştüğüm temsilciyle sağlıklı iletişim kuramadım, bana çeşitli kampanyala
Uzun süredir VakıfBank müşterisiyim. Kredi kartıma 656 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılması üzerine iptali için ...07.08.2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden başvuruda bulundum. Kart aidatı iptal sürecinde, 7 gün içinde aranarak “kartı iptal edip etmeyeceğimin” sorulacağını, aramaya göre işle
20.07.2026 tarihinde VakıfBank tarafından, bilgim ve iznim olmadan “Şifrelerim Güvende Paket Sigortası” adı altında bir ...sigorta poliçesi düzenlendiğini öğrendim. Bu poliçe için tarafımdan hiçbir aşamada talep, onay, imza ya da açık bir rıza alınmadı; düzenlendiğinden de haberdar edilmedim. Bu izins
06.08.2026 günü saat 17:35 civarında kredi kartıma bağlı ek kartımı aktif hale getirmek için VakıfBank müşteri hizmetler...ini aradım. Çağrıyı yanıtlayan R***** isimli personele ek kartı açtırmak istediğimi anlattım. Önce bildirim onayını alamadı, ardından dakikalarca hatta bekletildim. Tüm güvenlik a
VakıfBank durduk yere şifremin doğru olmasına rağmen hesabıma giremiyorum, giriş hatası, şifre hatası alıyorum. Sonradan... kafalarına göre hesabımı bloke ettiler. Şu an Avrupa'da yaşıyorum ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Elim kolum bağlı bir şekilde bekliyorum, yazıyorum ama ulaşamıyorum.
VakıfBank kredi kartımla temmuz ayı içerisinde yapılan “4 adet 1500 TL’lik yakıt alımı sonrası 300 TL Worldpuan” kampany...asından yararlandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hak ettiğim 300 TL tutarındaki Worldpuan kartıma yüklenmedi. Kampanya süresi bittiği için artık mobil uy
18.07.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımı kaybetmem üzerine müşteri hizmetlerinden yaptığım başvuru sonucunda yeni bi...r kart talebinde bulundum. Kartım 21.07.2026 tarihinde Kuryenet isimli kurye aracılığıyla Yedi Group adlı kargo firmasına teslim edildiği bilgisi mesaj olarak tarafıma iletildi. Da
VakıfBank üzerinden ferdi kaza katılım sigortası yaptırdım ve 05.08.2026 ta...rihinde bu sigorta kapsamında hastane randevusu almakla ilgili bilgi almak
"Bana ayrıntılı bilgi veren müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkürler"
VakıfBank bireysel mobil bankacılık uygulamasına 20 Temmuz gecesinden beri bir anda giriş yapamaz oldum. Şifre al seçene...ğine tıkladığımda sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Şubeyi aradığımda ise hiçbir açıklama yapılmadan nüfus müdürlüğüne gitmem gerektiği söyleniyor. Pek çok kez müşteri hiz
VakıfBank mobil uygulamasını yaklaşık 5,5 yıldır aynı telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Dün akşam uygulamaya g...üncelleme geldikten sonra giriş yapmak istediğimde “aktivasyon yapmanız gerekiyor” uyarısı aldım, aktivasyon adımlarını takip ettiğimde ise bu kez “bu cihaz güvenli değil” şeklinde
VakıfBank’ta portföy yöneticim olan Zeytinburnu Şubesi görevlisi H**** O****’a, 23.07.2026 tarihinde gelir belgemle ilgi...li bir sorun için e-posta gönderdim. Gelir belgesini sisteme yüklememe rağmen görünmediğini, bu konuda yardımcı olmasını rica ettiğimi mailde açıkça belirttim. Aradan zamana rağme
"İade işlemi gerçekleşti teşekkürler"
03.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 225.000 TL tutarı...nda ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masr
VakıfBank World Gold kredi kartımın 3532 ile biten numaralı kartından 07.07.2026 tarihinde 869 TL tutarında yıllık kart ...aidatı tahsil edilmiştir. Kartımı aktif olarak kullanmaya devam etmeme rağmen bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. İtirazım üzerine müşteri hizmetleri ile gör
03.08.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki VakıfBank şubesine giderek hesabıma tanımlı telefon numaramı değiştirdim. ...Numara değişikliği sonrasında VakıfBank mobil uygulamasına girmeye çalıştığımda ne kimlik doğrulama ile ne de kart ile şifre alamıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Şu an mobi
VakıfBank Sivas Merkez Kızılırmak Şubesi’ndeki ek hesabıma ait tahakkuk borcu ile ilgili yaşadığım sorunu belirtmek isti...yorum. 31.07.2026 tarihinde ek hesabıma dair 37.741,58 TL ödeme yaptım. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinden bu yana banka hem SMS ile “ödenmedi” uyarısı göndermeye devam ediyor, hem
VakıfBank’ın hem mobil bankacılık uygulaması hem de müşteri hizmetleri ve şubeleriyle yaşadığım bir sorunu paylaşmak ist...iyorum. Reklamlarınızda dijitalde çok iyi olduğunuzu, her şeyin kolayca halledilebildiğini söylüyorsunuz; ancak iş basit bir hesap kapatma işlemine gelince hem uygulama üzerinden i
VakıfBank İstanbul Sancaktepe Yenidoğan Şubesi’ndeki ATM’den 02.08.2026 tarihinde saat 15:50 civarında para yatırma işle...mi yaparken ATM 18.000 TL’yi aldı ancak işlem gerçekleşmedi ve para hesabıma geçmedi. Aynı ATM’yi daha sonra kullanan birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm; buna
VakıfBank telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmam gereken bir durumda, dakikalarca bekletilmeme rağme...n bir türlü gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Sistemdeki yapay zeka menülerde yönlendiriyor ancak derdimi anlamıyor ve canlı temsilciye geçiş imkanı neredeyse yok, bu durum ben
"Teşekkürler. Çok hızlı bir şekilde onayım haricimde kesilen 7.350 TL lik kesinti hesabıma iade edildi. VakıfBank'a bu hızlı çözüm için teşekkür ediyorum..."
VakıfBank üzerinden mobil bankacılık aracılığıyla yeni çektiğim 75.000 TL t...utarındaki ihtiyaç kredimden, 31 Temmuz 2026 tarihinde “Kazandıran Tarife”
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
