5
Çözüldü
2 Haziran 19:27108
"İletmiş olduğum konunun, tekrar incelenmesi sonucunda, konuyu aydınlığa kavuşturan, VakıfBank yetkililerine/personeline, ilgi ve alakalarından dolayı çok çok teşekkür ederim."
Rıdvan şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Müşteri Hizmetleri
17.136 şikayet
5
Çözüldü
VakıfBank Kredi Kartımdan Haksız 999 TL Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi
2 Haziran 19:16208
"Teşekkür ederim"
VakıfBank kredi kartımın Haziran 2026 dönemi hesap özetini kontrol ettiğimd...e, bilgim ve rızam dışında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 999 TL tutarınd
VakıfBank World Click Kredi Kartı Otomatik Ödeme Yapılmaması Ve Yüksek Gecikme Faizi
2 Haziran 19:03250
VakıfBank World Click kredi kartımın son ödeme tarihi 24 Nisan olmasına rağmen, hesabımda para bulunduğu için borcun oto...matik olarak vadesinde hesabımdan çekileceğini düşündüm. Diğer bankalarımda bu şekilde işlediği için ayrıca bir işlem yapma gereği duymadım. Ancak ertesi gün, yani 25 Nisan’da borc
1
VakıfBank ATM'sinde Nakit Yatırma İşleminde 3400 TL Hesaba Yansımadı
2 Haziran 19:03112
"Üstüne düşmesek parayı ilk seferde yok etmişlerdi Neyse ki 2. Sefer itiraz edince para iadesi yapıldı teşekkürler şikayet var ailesi"
25.05.2026 tarihinde Ankara Kazımkarabekir Caddesi’ndeki tam ATM’sinden VakıfBank hesabıma para yatırma işlemi yaparken ...ATM paramı rehin aldı. Toplam 3.400 TL yatırıyordum, işlem sırasında para ATM tarafından alınmasına rağmen tutar hesabıma yansımadı. O anda elimde kalan parayı sayarak ne kadarının
Aidatsız Kartıma 649 TL Ücret Yansıtıldı Ve İade Talebim
2 Haziran 18:08145
VakıfBank’ın kredi kartlarını aktif olarak kullanan bir müşterinizim. 24.05.2026 tarihinde 9707 ile biten VakıfBank Clic...k kredi kartıma 649 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi için öncelikle sesli yanıt sistemi üzerinden talepte bulundum ancak olumsuz sonuçlandı. Ardından müşteri
Ücretsiz Transferlerde Kesilen Yeni Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
2 Haziran 17:13354
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden yaptığım para transferleri, daha önce ücretsizken, yaklaşık bir haftadır bu işlemle...rden 8 TL ile 16 TL arasında değişen tutarlarda ücret kesilmeye başlandı. Hem maaş ve diğer ödemelerimi VakıfBank üzerinden alıyorum, hem de aylık yaklaşık 1 milyon TL civarında iş
1
VakıfBank’tan Şüpheli Doğrulama Kodları Ve Telefon Araması İçin Güvenlik İncelemesi Talebi
2 Haziran 17:13950
02.06.2026 tarihinde, saat yaklaşık 15.30 civarında telefonuma art arda VakıfBank adına gönderildiğini düşündüğüm doğrul...ama kodu mesajları gelmeye başladı. Ardından, 15.38’de 444 0 724 numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendini banka gibi tanıtıp, “Size mesaj geliyor mu? VakıfBank mobil bankacılığ
2
VakıfBank Güvenli Ödeme Sistemi Para Transferi İki Gün Boyunca Bloke
2 Haziran 16:58512
01.06.2026 günü saat 14:00 civarında aracımı VakıfBank internet şubesi üzerinden Güvenli Ödeme Sistemi ile sattım. Norma...lde noterde imzalar atıldıktan sonra 1–2 dakika içinde tamamlanması gereken ödeme işlemi üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma ulaşmadı. İlk aramamda VakıfBank müşt
Kazandıran Tarife Kesintisi İçin Tam İade Talebi
2 Haziran 16:21186
31 Ağustos 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 225.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kul...lanımının hemen ardından, tarafıma herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan ve açık onayım da alınmadan “Kazandıran Tarife” adı altında 2025012292890771 işlem numarası ile 9.072,00
Kredi İptalinden Sonra Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi Reddedildi
2 Haziran 15:44903
VakıfBank üzerinden 01.06.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandığım sırada tarafıma 11.760 TL tutarında “Kazandıran Tar...ife” ücreti kesildi. Kredi kullanımından bir gün sonra cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen iptal ettim, buna rağmen Kazandıran Tarife için kesilen bu ücret hesabıma iade edilm
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
İzmir Menderes'teki Tek VakıfBank ATM'si Sürekli Arızalı Ve Yavaş
2 Haziran 15:22249
İzmir Menderes’te esnaflık yapıyorum ve ilçede tek olan İzmir Menderes Vakı...fBank şubesine ait ATM’lerle ilgili yaşadığımız sorun artık dayanılmaz hale
1
VakıfBank'tan Onaysız Pos Yazılım Ve Donanım Ücretinin Tam İadesi
2 Haziran 15:22671
VakıfBank ticari pos hizmetleri kapsamında açtırdığım ticari hesabımdan yaklaşık 8–9 aydır, her ay düzenli olarak “pos y...azılım ve donanım ücreti” adı altında 850 TL tahsil edilmektedir. Toplamda 7–8 bin tl civarında bir kesinti yapılmıştır. Kullandığım pos cihazı Beko marka olup cihazı kendim satın
VakıfBank Mobil Güncellemesi Sonrası Çocuk Hesaplarına Giriş Sorunu
2 Haziran 15:22414
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden çocuklarım adına açmış olduğum hesaplara, yapılan son uygulama güncellemesinden son...ra erişemiyorum. Daha önce mobil aktivasyon şifresi ile kendim rahatlıkla giriş yapabiliyorken, güncellemeden sonra uygulama kimlikle giriş istiyor ve bu adımları doğru şekilde yap
5
Çözüldü
İzinsiz Kazandıran Tarife Ücretinin Geri İadesi Talebi
2 Haziran 15:12486
"2 saat içerisinde iade gerçekleşti teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 200.000,00 TL tut...arında bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sonrasında, “Vak
1
Kazandıran Tarife Kesintisi Açıklama Ve Geri Ödeme Talebi
2 Haziran 15:12264
VakıfBank’tan 600.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında benden “kazandıran tarife” adı a...ltında 17.640 TL kesinti yapıldığını, işlem sonrası detaylara bakınca fark ettim. Bunun dışında kredi ve hayat sigortası gibi bildiğimiz kesintilerle birlikte toplamda yaklaşık 42.
1
Amazon İadesi Kartımda Görünmüyor
2 Haziran 15:01218
Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim. 20 Mayıs 2026 tarihinde A...mazon tarafından tarafıma iadenin gerçekleştirildiğine dair bir referans numarası paylaşıldı. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen VakıfBank kredi kartıma bu iade tutarı herh
5
Çözüldü
2 Haziran 14:20101
Kapalı şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Haziran 14:0930
"Şube yetkilisi hızlı bir şekilde ulaşarak kartın kendilerine ulaştığını bildirdi. Teşekkür ediyorum."
Uğur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
2 Haziran 12:32176
"Teşekkür ederim"
Gülreyhan şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
ATM Arızası Nedeniyle 4.000 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
2 Haziran 12:08114
"Teşekkürler"
1
ATM'de Yatırdığım 6.500 TL Hesaba Geçmedi Ve 3 Hafta Sonra Hâlâ Bekliyor
2 Haziran 11:38233
PTT ATM’sinden VakıfBank hesabıma 6.500 TL yatırmak istedim, işlem sırasında ATM paramı aldı ancak kartımı geri verdi ve... para hesabıma geçmedi. O sırada görevliyle görüştüğümde, konuyu VakıfBank ile çözmem gerektiği söylendi. Hemen VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum ve paranın
5
Çözüldü
2 Haziran 10:49184
"Param iade oldu teşekkürler"
Ümit şikayetini yayından kaldırdı
ATM’den Gönderilen 2000 TL Cezaevi Hesabına Ulaşmadı
2 Haziran 10:05368
8 Mayıs 2026 Cuma günü saat 10:10'da Eskişehir Odunpazarı'nda bulunan Ertaş VakıfBank ATM'si üzerinden kartsız işlemle c...ezaevinde yatan kardeşim M***** E*** E**** için 2.000 TL ödeme gönderdim. Aynı şekilde, daha önce ve daha sonra yaptığım havalelerde hiçbir sorun yaşamadım; tüm meblağlar cezaevi h
5
Çözüldü
Yanlış Mobil İşlem 442.000 TL Eksi Bakiye Oluşturdu Maaş Hesabım Kullanılamaz
2 Haziran 09:201.017
B** G**** A****, VakıfBank maaş müşterisiyim. 30.05.2026 Cumartesi günü mob...il bankacılık üzerinden ek hesabımdaki eksi bakiyeyi kapattığımı düşünerek
Marka Profili
VakıfBank 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100