ürün iadesi

Haziran 2025’te Beylikdüzü Marmara Park AVM’de bulunan Deichmann mağazasından oğlum için yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir basket ayakkabısı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece haftada 2 gün basket antrenmanlarında, basketbol sahasında giydi. Buna rağmen üzerinden 1 yıl bile geçmeden ayakkabının fil...

Dyson Maltepe Piazza mağazasından Dyson Airstrait saç düzleştirici (Ceramic Pink) satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için aynı gün içerisinde iade etmek istedim ancak ürünün mağazadan alındığı gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi. Çalışanlar, ürünü online’dan almış olsaydım iade edilebileceğ...

Trendyol üzerinden PC lord isimli satıcıdan RTX 4070 Ti Super ekran kartı satın aldım. 07.11.2025 tarihinde ürünün şüpheli olduğunu fark edip Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ürün bilirkişi tarafından incelendi ve ekran kartının replika olduğu resmi raporla tespit edildi. Tüketici Hakem Heyeti k...

19 Ocak 2026 tarihinde Yataş’ın ürünü olan Puffy marka 120X200 ölçülerinde iki adet yatan baza ve başlığını Elazığ Ataşehir Puffy mağazasından satın aldım. Ürünler için 32.000 TL’yi kredi kartımdan tek çekim olarak ödedim ve ardından satış sözleşmesini imzaladım. Satış esnasında ürünlerin en geç 20 ...

Intersport online alışveriş sitesinden yapmış olduğum 8320517067920706 numaralı siparişimin kargo şirketinin telefonuma ulaşamaması (adresime gelmeden) sonucu paketin geri iadesini yapması üzerine defalarca talep oluşturmama ve ürünümün tarafıma geri gönderilmesini rica etmeme rağmen ne bir geri dön...

SC Sarvin adlı firmadan toplam 11 parça ürün sipariş verdim; ancak tarafıma sadece 5 adet ürün gönderildi ve paketin içine de eksik gönderimle ilgili bir not bırakılmıştı. Gelen ürünlerin bir kısmı da defolu olduğu için 3 Mart Salı günü eksik ürünleri, 6 Mart Cuma günü ise gelen ürünlerin tamamını i...

Hepsiburada üzerinden toplam 52.000 TL tutarında perde siparişi verdim. Bugüne kadar aynı adresime defalarca sorunsuz teslimat yapıldı ve Hepsiburada sisteminde adres bilgilerim açıkça kayıtlı. Buna rağmen bu son siparişimde Yurtiçi Kargo, bana hiçbir şekilde ulaşmaya çalışmadan ve bilgilendirme yap...

Vestel’den İstanbul Çekmeköy Vestel bayisinden kampanya kapsamında Vestel nfk52011 model buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldık. Toplamda yaklaşık 40.000 TL ödeme yaptık. Ürünler 14 Nisan’da teslimata geldi. Buzdolabı eve taşınırken Vestel yetkili servis ekibi ürünü yere düşürdü, yan taraflarında...

+1

Amazon müşteri hizmetleriyle yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay içinde aynı ürünleri 3. Kez sipariş etmek zorunda kaldım ve bu siparişler zaten çok gecikmeli de olsa elime ulaştı. Ancak müşteri temsilcisinin yanlış yönlendirmesi sonucunda, siparişler arasınd...

İstanbul Ataköy’deki a Plus shift iletişim’den 25.03.2026 tarihinde aldığım telefon kılıfının iadesi için işlem yaptım. Ürün için 850 TL ödemiştim ve iademin banka yoluyla yapılacağı söylendi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde mağazayı iki kez telefonla...

Marshall’ın iç cephe boyalarından, katalogda ve kutu üzerinde rengini çok beğenerek “şifon” renk satın aldım. Ürün İstanbul Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Akyüz Nalbur isimli dükkandan alındı. Boyayı bugün uygulama için açtığımızda, kutu üzerindeki ve katalogdaki görüntüyle hiçbir şekil...

Trendyol GO üzerinden bugün, yaklaşık 10 dakika önce Antalya’da Tablacı Döner’den 11143414051 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 270 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Siparişim daha sonra kilometre aşımı sebebiyle benim hiçbir onayım alınmadan ve öncesinde herhangi bir bilg...

Kenwood marka tost makinem bozulduğu için yaklaşık 1 hafta 10 gün kadar önce Kenwood’un yönlendirdiği Levent’teki Yılmaz Servis’e götürdüm ve teslim ederken bana bir fiş verdiler. Yaklaşık bir hafta sonra arayıp parça değişimi gerektiğini, bunun için de 1400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler, b...

Sakarya Yön AVM’den aldığım Korkmaz granit tencere setini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Daha 1 yıl bile dolmadan tencerelerin ve tavaların iç kısımlarında her yerden ciddi şekilde granit kaplama soyulmaları başladı. Daha önce pilav tenceresini incelemeye gönderdim, sadece yapıp geri gönderdiler ve...

10 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden La Roche Posay marka bir krem siparişi verdim. Sipariş numaram 11127670046. Ürünüm Trendyol Express ile kargoya verildi ancak tahmini teslim tarihinin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hala teslim edilmedi ve kargom ortada yok. Ürünü 750 TL ödeyerek indirimli ol...

Philips bre225/05 model epilatörüm bozulduğu için cihazı teknik servise götürdüm. Ürün ikinci arızasında bu kez ücretli tamir edileceği söylendi. Bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 09.04.2026 tarihinde ürün bedelinin iadesi yönünde karar verildi. Hakem Heyeti ...

15 Nisan günü saat 08:50–09:30 arasında IKEA Antalya Agora şubesi tarafından yönlendirilen montaj ekibi, cam kapaklı vitrinin kurulumu için evime geldi ve son derece kötü bir hizmet deneyimi yaşattı. Ekip baştan sona üslupsuz, saygısız ve yetersizdi. Kurulum sırasında yeni evimin duvarına zarar ver...

Suvsan İklimlendirme’den 2 adet fan alımı için 27.02.2026 tarihinde banka yoluyla 103.000 TL ürün bedeli ve 2.000 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 105.000 TL ödeme yaptım. Bu ödeme karşılığında tarafıma proforma fatura düzenlendi ve sipariş formu üzerinde saf-26-022701 sipariş numarası yer aldı. ...

Philips marka dikey süpürgeyi yaklaşık bir ay kadar önce BİM mağazasından satın aldım. Ancak ürün daha bir ay dolmadan çekmemeye başladı ve performansı ciddi şekilde düştü. Yaşadığım sorunla ilgili destek almak için Philips müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonla ulaşamadım ve herhangi bir dönü...

Dyson Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 16 Mart ve 11 Nisan tarihlerinde biri 40.000 TL, diğeri 20.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişte de kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip şirket bilgilerimi ve vergi numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak T.C....

Bambuçiçek’in internet sitesinden 448441085 ürün kodlu çiçek aranjmanını görseldeki haline güvenerek sipariş verdim. Ürün bugün teslim edildi ancak gelen çiçekle sitedeki görsel arasında bariz bir uyumsuzluk var. Görseldeki doluluk, çiçek türleri ve genel görüntü ile gönderilen ürünün kalitesi ve gö...

11.04.2026 tarihinde saat 12.43’te Gamelobi web sitesi üzerinden 57527 numaralı siparişle, 678 TL ödeyerek 4325 vp (Valorant) satın aldım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme alındıktan sonra ürünün stokta olmadığı, ilanın yanlışlıkla aktif kaldığı söylendi ve tarafıma ücret iadesi yapılac...

Grundig 7330 model robot süpürgeyi 11 Mayıs’ta Adana Ev Yaşam mağazasından satın aldım, aldığım günden beri ürünün arızası bitmedi. Sürekli aynı sorunları yaşamama rağmen hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Cihaz defalarca hem fırça hem de harita hatası verdi, şimdi de istasyonu bulamıyor. Bu sebeple ü...

06.11.2025 tarihinde N11 üzerinden Oyuncakhobi mağazasından Botslab G980H araç kamerası satın aldım. Ürünün montajını bağımsız bir oto elektrikçide 1.000,00 TL ödeyerek yaptırdım. 07.03.2026 tarihinde aracımda takılı olan bu kameranın ön kamerası arızalandı ve bunun üzerine önce N11 ile görüştüm, be...