Arızalı Saat Tekrar Gönderildi, İade Talebi Görmezden Bırakıldı

1 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Marka7 isimli satıcıdan 879,90 TL ödeyerek Polo marka bir saat satın aldım. Ürün elime ulaştığında saat zaten arızalıydı ve hiç kullanamadan sorun yaşadım.

Arızalı geldiği için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak satıcı ürünü iade almak yerine tamir edilip gönderileceğini söyledi. Ürün tekrar elime geldiğinde ise hiçbir şey yapılmamış gibi yine çalışmıyordu, bir kez bile sorunsuz kullanamadım. Üstelik ilk günden su aldığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışıldı.

Trendyol müşteri hizmetleri her defasında iade talebi oluşturuyor, fakat satıcı ısrarla ürünü iade almak yerine tamir adı altında aynı şekilde geri gönderiyor ve mağduriyetimi çözecek bir adım atılmıyor. Bu süreçte satıcının da yaklaşımı ve sorumluluk almaması nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Sipariş numaram 11188915017’dir.

Hiçbir şekilde düzgün çalışmayan, baştan arızalı gelen ve tamir edildiği iddia edilmesine rağmen aynı şekilde gönderilen bu ürün için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.