A101'de Stoğu Olmayan Gardırop Siparişi Ve Teslimat Gecikmesi

28 Nisan tarihinde A101 üzerinden Remaks Feyza 4 Kapaklı gardırop Beyaz ürününü sipariş ettim, ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Sadece alt tarafı sunta bir dolabı bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Süreç boyunca A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, karşı firmaya bilgi verildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi; ancak bu sözlerin hiçbir karşılığı olmadı. Ne çalıştıkları üçüncü parti firmayı denetlediklerini ne de kendi sistemlerini düzgün işlettiklerini görebildim. Sonuç olarak A101, stoğunda olmayan bir ürünü satışa açmış ve müşteriyi mağdur etmiş oldu.

Son aşamada ise A101 siparişimi kendi kendine iptal etti ve ücret iadesi süreci başlatıldı. Sipariş numaram 3126042836957614’tür. Ücret iadesi yapılsa da, ellerinde olmayan ürünün satışını yapmaları ve süreci bu kadar uzatmaları nedeniyle A101’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.