Mavi Mağazasında Renk Solması, Değişim Ve İade Talebi

Batman Park AVM Mavi mağazasından ocak ayında aldığım m100980-90530047 kodlu ürünümü, kısa süre içinde renk atma ve solma sorunu yaşadığım için mağazaya teslim ettim. Ürün en fazla 20 derecede, deterjansız ve sadece iki kez yıkanmasına rağmen ciddi şekilde renk solması oluştu.

Ürün, Mavi Kalite Ekibi tarafından iki kez teste gönderildi ve tarafıma, ürünün renk ağartıcı bir madde ile temas etmiş veya renk açıcı bir materyal ile silinmiş olabileceği, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı yönünde standart bir mesaj ile dönüş yapıldı. Ancak ürünü kesinlikle belirtilen şekilde kullanmadım, talimatlara uygun ve son derece hassas bir yıkama uyguladım. Buna rağmen ürünün bu kadar kısa sürede renk atması, ürün kalitesi ile ilgili olduğunu açıkça gösteriyor.

Müşteri olarak ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. M100980-90530047 kodlu ürünüm için değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin yeniden, bu kez daha detaylı ve objektif bir şekilde yapılmasını ve mağaza üzerinde bekletilen ürünümle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.