Yanlış Telefon Kılıfı Ve Geçersiz İade Kodu

Media Markt üzerinden 313073440 sipariş numarasıyla bir telefon kılıfı aldım; ancak elime geçen ürün, sitedeki görselden tamamen farklı çıktı. 4 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım ürünü iade etmek istediğimde müşteri temsilcisi bana bir iade kodu verdi.

Bu iade koduyla Yurtiçi Kargo Esenler Ümraniye şubesine gittiğimde, sistemde kodun geçersiz olduğu söylendi ve bu nedenle ürünü kargoya veremedim. Ürünü iade edemediğim için tekrar Media Markt müşteri hizmetlerini aradım; toplamda 2 kez görüştüm fakat her seferinde sadece “talebinizi aldık” denilerek konu geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi.

Benim tek talebim, geçerli ve çalışır bir iade kodu verilmesi ve ürünün sorunsuz bir şekilde iade alınmasıdır. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde de mağdur edilmek istemiyorum; iade işleminin bir an önce tamamlanmasını rica ediyorum.