to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Ve İadesi Gelmeyen Sipariş İçin İptal Ve Geri Ödeme Talebi
20 Mayıs tarihinde Robo mağazasının kendi web sitesi üzerinden “Robo 4’ü 1 Arada Akü Takviye Cihazı” adlı ürünü satın aldım. Sipariş numaram 319377, ürün için toplam 2.099 TL ödemesini yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi ve hesabımda da kargo ile ilgili hiçbir bilgi veya hareket görünmüyor.
Bu süre içinde ne kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de mağaza tarafından herhangi bir irtibat sağlandı. Telefon, e-posta ya da farklı bir iletişim kanalı üzerinden de bana ulaşılmadı ve siparişimin durumuna dair hiçbir açıklama yapılmadı. 23 Mayıs’ta ürünün stoklarında olmadığı için ücret iadesi yapılacağını belirtmelerine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ürünüm gönderilmediği, kargo bilgisi paylaşılmadığı ve verilen iade sözleri de tutulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.099 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Mayıs tarihinde Robo mağazasının kendi web sitesi üzerinden “Robo 4’ü 1 Arada Akü Takviye Cihazı” isimli ürünü sipariş numaram 319377 ile satın aldım ve ürün için toplam 2.099 TL ödeme yaptım. Ürünü satın almamın üzerinden 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi, hesabımda da kargoya dair herhangi bir bilgi veya hareket görünmüyor.
Bu süreçte ne siparişin kargo süreciyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de mağaza tarafından benimle herhangi bir şekilde irtibat kuruldu. Telefon, e-posta veya başka bir iletişim kanalından bana ulaşılmadı ve siparişimin durumu hakkında hiçbir açıklama yapılmadı. 23 Mayıs tarihinde ürünün stokta olmadığı, bu nedenle ücret iadesi yapılacağı tarafıma iletildi.
Ayrıca 05.06.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak iade işleminin başlatıldığı tarafıma bildirildi; ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansıyan herhangi bir iade bulunmuyor. Ürünüm gönderilmediği, kargo bilgisi paylaşılmadığı ve verilen iade sözleri de tutulmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 2.099 TL tutarın en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. şikayetiniz bize ulaşmış olup kısa süre içinde iletişime geçeceğiz. Robo Türkiye Müşteri Hizmetleri
