to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Ürün İadesi İçin 2 Aylık Gecikme Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu
Yves Rocher online mağazası üzerinden yaptığım alışverişte aldığım ürünü iade etmeme rağmen, yaklaşık 2 aydır para iadem yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ürünü de yine yaklaşık 2 ay önce kargo ile geri gönderdim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Yves Rocher’den, iadesini yaptığım ürünün ücretinin en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecimin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nisan ayında Yves Rocher’nin online sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait ürünleri iade etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır 2000 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma ödenmedi. Daha önce aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum, problemin çözüleceği söylendiği için şikayet kapatıldı ancak herhangi bir gelişme olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçtik. Görüştüğümüz Kader Hanım her seferinde geri dönüş yapılacağını ve sorunun 1–3 gün içinde çözüleceğini söylüyor fakat aradan aylar geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Sürekli oyalanıyor ve net bir çözüm sunulmuyor.
2000 TL tutarındaki iade ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Yves Rocher'e ürün iademi yaptım ve 2 ay önce kargo ile gönderdim. Müşteri hizmetleri iadenin 1‑2 gün içinde yapılacağını söyledi ancak 5 gün geçti ve hâlâ kredi kartıma para yansımadı. Sürecin uzaması ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur oldum.
