Küflü Peynir Ve Fiş Olmadan İade Reddi Mağduriyeti

03.06.2026 tarihinde saat 19:00-20:00 civarında İstanbul Kağıthane Axis AVM içindeki Çağrı Market’ten Kırköy Tam Yağlı Olgunlaştırılmış Beyaz Peynir satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda peynirin üzerinde küflenme olduğunu ve renginin bozulduğunu gördüm.

Bunun üzerine marketle iletişime geçtiğimde ürünü yalnızca fişle birlikte getirmem halinde değişim yapabileceklerini söylediler. Fişi kaybettiğimi, ürünü çok net bir şekilde kendilerinden aldığımı ve bozuk çıktığını belirtmeme rağmen, fiş olmadan hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar ve herhangi bir özür dileme zahmetinde de bulunulmadı.

Hem bozuk ürün satılması hem de sonrasında müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Aldığımız ürünleri fişi atmadan tek tek açıp kontrol etmemiz mi gerekiyor, bu kadar mı güvensiz bir yer burası diye sormak istiyorum. Size güvenerek fişi çöpe atmamızın bir hata mı olduğu konusunda ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün fiş olmadan da değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını, ayrıca bu şubede sık sık şikayet duyduğum için denetimlerin artırılmasını ve bozuk ürünler konusunda daha dikkatli olunmasını talep ediyorum.