EasyCep Ve Trendyol’da Ödeme Gecikmesi

Trendyol üzerinden EasyCep iş birliği ile telefonumu ikinci el olarak satmak için 15 Mart tarihinde başvuru yaptım ve cihazımı kargo ile gönderdim. Trendyol uygulamasında işlem hâlâ “Cihaz tutarınızın yatırılması bekleniyor” aşamasında görünüyor ve 9.135 TL olan cihaz bedelim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı. Oysa normal süreçte ödemenin en geç 15 gün içinde yapılması gerekiyordu.

Bu süre boyunca defalarca hem EasyCep’i hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. EasyCep her aradığımda “size dönüş yapacağız” demesine rağmen hiçbir şekilde dönüş sağlamadı. Trendyol tarafı ise sürecin tamamen EasyCep’te olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerine almadı. EasyCep ise sorunun Trendyol’un bilgi giriş kısmında olduğunu belirterek topu tekrar Trendyol’a attı. Sonuç olarak ortada kalmış bir süreç var, ne ödemem yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

BB11052549160 numaralı başvuruma ilişkin olarak cihaz bedelim olan 9.135 TL’nin gecikmeksizin tarafıma ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Cihazım ve param fiilen mağduriyetime yol açacak şekilde alıkonulmuş durumdadır. Bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmemesi halinde hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.