Kablo Arızalı, İade Süreci Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Oyuncak Hobi üzerinden 360+ Botslab G980H Pro/G500H Pro Type-C araç içi kamera park modu akü bağlantı kablosunu, aldığım kamera ile birlikte sipariş ettim. Ürün 16.03.2026 tarihinde elime geçti, kurulum ise birkaç gün sonra yapıldı. Kurulum sırasında kameraya bağlandığında kablonun hiç çalışmadığını, kameraya elektrik gelmediğini gördük. Aynı kameraya başka bir araç kiti taktığımızda ise sorunsuz şekilde elektrik geldiği için sorun tamamen bu kablodan kaynaklıydı.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip ürünü kargo ile geri gönderdim. İlk aradığımda ürünün kendilerine ulaşmadığını söylediler, sonraki aramalarımda ise incelendiğini belirttiler. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak oldukça zor, hat çoğu zaman düşmüyor. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise bazen cevap veriliyor, bazen hiç dönülmüyor. Yaklaşık bir ay önce iade sürecinin başlatıldığı söylendi, ancak hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Şu anda ise iade ile ilgili hiçbir işlem olmadığı söyleniyor.

Ben kamerayı başka bir park kiti ile çoktan kurdurdum, bu nedenle bozuk ürünü bana geri göndermelerinin hiçbir anlamı yok. Yaşadığım bu süreç ve iletişim sorunları sebebiyle, hatalı çıkan bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum.