to read complaints and reviews, or file yours.İtopya'dan Açılmış Kutu Monitör İçin Sıfır Ürün Değişimi Talebi
İtopya’dan online olarak Gigabyte GS25F2A model bir monitör sipariş ettim. Bayram öncesinde verdiğim sipariş 2 Haziran’da elime ulaştı. Kargoyu açtığımda monitör kutusunun daha önce açılmış ve kurcalanmış izlenimi verdiğini fark ettim, yani ürünün sıfır, hiç açılmamış bir ürün olmadığından şüphelendim.
Ben bunun üzerine ürünü 3 Haziran’da iade için geri gönderdim. Sipariş numaram 260526144049094513’tür. Firma bana ücret iadesi yaptı ancak benim talebim para iadesi değil, aynı ürünün ayıpsız, gerçekten sıfır ve açılmamış bir ürün ile değiştirilmesiydi. Ürün bu süreçte zamlandığı için, sadece kendi verdikleri para iadesi üzerinden işlem yapılmasını, aradaki fiyat farkını da benim ödememi beklememelerini istiyorum.
İtopya’nın, kutusu açılmış olduğunu düşündüğüm bu monitör için değişim talebimi dikkate alarak, aynı modelden kutusu açılmamış, ayıpsız sıfır bir ürün ile, benden ek bir ücret talep etmeden değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup incelemeye alınmıştır. Marka prosedürleri dışında bir durum tespit edildiği takdirde tarafınızla iletişim kurulacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla
Özlem Hanım'a teşekkür ederim.
