Mutty.com.tr'de 813 TL İade Ödemesinin Yasal Süre İçinde Gerçekleşmemesi

Yaklaşık dört aydan daha uzun süre önce www.mutty.com.tr internet sitesinden iki adet kıyafet satın aldım. Siparişi verdikten sonra ürünlerin imalat aşamasında olduğu ve bir süre beklemem gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine yaklaşık iki aya yakın süre bekledim, ancak ürünler teslim edilmediği için sitenin Instagram sayfası üzerinden iade talebinde bulundum ve artık ürünleri beklemek istemediğimi açıkça belirttim.

Önce iki ürünün de iadesinin yapılacağı söylendi ve benden IBAN bilgilerim istendi, ben de ilettim. Buna rağmen aradan 14 iş günü geçmesine ve yasal iade süresi dolmasına karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı; bunun yerine onayım alınmadan ürünlerin yalnızca bir tanesi kargoya verilerek gönderildi. Ürün, İstanbul’da Sürat Kargo aracılığıyla mayıs ayı başında elime ulaştı.

Ürün tarafıma teslim edildikten sonra, ikinci ürünün stokta kalmadığı ve bu ürün için para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgi 2 Mayıs tarihinde iletilmesine rağmen, bu tutarın iadesi için de 14 iş günlük yasal süre dolmuş olmasına karşın firma, bayram tatili ve sistem aksaklığı gibi gerekçeler öne sürerek halen iademi gerçekleştirmemiştir.

İki ürün için ödediğim toplam tutar 3.562,02 TL’dir. Bana kargolanan ürünün bedeli 2.748,90 TL olup, kalan 813 TL’lik iadem hâlâ yapılmamıştır. Firma ile olan tüm yazışmalarım ve ekran görüntülerim elimde mevcuttur, ayrıca firmanın iletişim numarası 0531********45’tir. Tüm bu yaşananlar sebebiyle, tarafıma ödenmesi gereken 813 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, ivedilikle ve eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.