Yanlış Modem Bilgilendirmesi Sonucu Haksız Borç İptali Talebi

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimden TurkNet’e geçiş sürecinde modem konusunda yanlış yönlendirme sonucu mağdur edildim. TurkNet’e geçiş yapmadan önce tarafıma modem iadesiyle ilgili sizden gelen mesajda, modemi iade etmeme gerek olmadığı, kullanmaya devam edebileceğim belirtildi. Ayrıca telefonla yaptığım görüşmede de modem mülkiyetinin Türk Telekom’a ait olduğu ve iade etmemin gerekmediği açıkça söylendi.

Bu bilgilere güvenerek modem iadesi yapmadım. Ancak ardından TÜRKSAT Kablo Net tarafından tarafıma yaklaşık 4.500 TL modem ücreti yansıtıldı ve şu an bu tutar hâlâ borç olarak görünmekte. TÜRKSAT Kablo Net’e başvurduğumda, TurkNet’in kendilerine gerekli bildirimi yapmaması sebebiyle bu ücretin iptal edilmediği, bildirimin TurkNet tarafından yapılması gerektiği ifade edildi.

İki ayrı aboneliğimde de aynı durum yaşanmaktadır. Abonelik numaralarım 5305870 ve 5305831 olup, her ikisinde de modem ücreti borç olarak görünmektedir. Ben, TurkNet’in verdiği bilgiye güvenerek hareket ettim ve modem iadesi yapmadım; bu nedenle ortaya çıkan bu borcun sorumluluğunu kabul etmiyorum.

TurkNet’in, TÜRKSAT Kablo Net ile gerekli iletişimi kurarak tarafıma yansıtılan modem ücretlerinin iptal edilmesini ve üzerime görünen bu borçların sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.