to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Haksız Modem Borcu Ve Takip Şirketine Aktarım
TurkNet fiber aboneliğimi yaklaşık bir buçuk ay önce iptal ettirdim. Aboneliğim boyunca kendi modemimi kullandım, hiçbir şekilde TurkNet’ten modem teslim almadım. Hatta daha önce TurkNet tarafından aranıp “modem almamışsınız” şeklinde teyit de edildi ve bu durumun sistemde düzeltileceği, gerekli düzenlemenin yapılacağı tarafıma telefonla iletildi.
Buna rağmen kısa süre önce “TurkNet İletişim Hizmetleri borcunuzun idari takip süreci sona ermiş ve işlem yapılması için alacak takip şirketine devredilmiştir… dosyanızın yasal takip işlemlerinin başlatılmaması için acil ödeme yapmanız gerekmektedir” içerikli bir SMS aldım ve 3.000 TL tutarında “modem ücreti” borcum olduğu söylendi. TurkNet müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmek istediğimde de artık abone olmadığım için kimseye ulaşamadım; defalarca aramama rağmen destek alamadım.
Kendi modemimi kullandığım, TurkNet’ten modem teslim almadığım ve bunun TurkNet tarafından daha önce telefon görüşmesinde teyit edildiği açık olmasına rağmen, adımın hukuk/alacak takip sürecine aktarılması ve 3.000 TL modem borcu çıkarılması hem haksız hem de yıpratıcı bir durumdur.
TurkNet’in sistemlerinde gerekli incelemeyi yaparak, tarafıma yansıtılan bu modem borcunun tamamen iptal edilmesini, hakkımda başlatıldığı veya başlatılabilecek tüm idari/yasal takip süreçlerinin derhal sonlandırılmasını ve dosyamın alacak takip şirketinden geri çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yine bilgilendirme geldi ısrarla tahsil etmeye çalışıyorlar
Hukuk bürosundan arandım hala çözümlenmemiş ve herkes aynı durumdan şikayetçi neden çözmüyorsunuz
Hâlâ bir çözüm yok ellerinde modem aldığıma dair kağıt olduğunu söylediler dün arayıp kendilerinden istedim kağıdı göstermediler Ya saha elemanı modemi kendi aldı almışım gibi imzamı taklit etti ya da bir tür zorla tahsilat peşindeler neden çözümlenmiyor icra tebligatı gelmesi mi bekleniyor
Büyük dolandırıcılık devlet nasıl müsaade ediyor Aylardır modemin kendi modemim olduğunu anlatmaya çalışıyorum sonunda anlatabildim şimdi de kendi modeminiz olsa dahi tüm hakları ile TurkNet’e geçiyor dediler yani kendi modemin parayla satın aldığım modemin TurkNet’in olacakmış onlara ya parasını verecekmişim ya da modemi verecekmişim abonelik öncesi var olan modemden bahsediyorum
