Vaat Edilen 1000 Mbps Hızının Sürekli Kesintili Ve Yavaş Olması

Uzun süredir TurkNet’in sözde 1000 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopuyor. Televizyon, dizüstü bilgisayar, telefon ve tablet dahil evdeki tüm cihazlarda aynı sorunları yaşıyorum, interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.

Bu durumla ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetlerine ve online destek kanalına başvurdum. Her seferinde “çözüm için yönlendirdiklerini” söylüyorlar ancak sorun aynı şekilde devam ediyor, somut hiçbir iyileşme sağlanmıyor. Defalarca aramama rağmen sadece oyalandığımı düşünüyorum.

Kullanılan paketin vaat ettiği hızla yaşadığım hız ve kopma sorunu arasında uçurum var. Abonelik/hizmet numaram 4574596. Bağlantı kopmalarımın ve hız düşüklüğünün ayrıntılı olarak incelenmesini, gerekiyorsa altyapı veya port tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini ve taahhüt ettiğiniz hız ve stabiliteyi artık gerçekten sağlamanızı istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte gereksiz yere ödediğim ücretler için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.