TurkNet'ten Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet aboneliğimi Aralık ayında başlattım. Özellikle Şubat ayının başından itibaren internet bağlantımda sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım. Gün içerisinde bağlantı sık sık tamamen kopuyor ve bu nedenle interneti düzenli olarak kullanamaz hale geldim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde yalnızca “bölgenizdeki arızayı gidermeye çalışıyoruz” şeklinde bir bant kaydı dinletiliyor ve ardından telefon yüzümüze kapatılıyor. Uygulama üzerinden defalarca geri arama talebi oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Sürekli yaşanan bu kesintiler ve TurkNet’in iletişim konusundaki ilgisizliği nedeniyle mağdur oldum. Artık bu arızaların tamamen giderilmesini, eğer bu sorunlar kalıcı olarak çözülemeyecekse ödediğim kurulum ücretinin iadesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 10696896.