to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Vaat Edilen Hizmet, 80 Mbps Hız Ve Sürekli Kopma Sorunları
TurkNet’ten 1000 Mbps paket kullanıyorum ancak yaklaşık 15 gündür 83 Mbps civarı hız alabiliyorum, onu da alsam şükredeceğim çünkü internet sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem hız hem de süreklilik anlamında vaat edilen hizmetin çok altında bir bağlantı sunuluyor.
Defalarca arıza kaydı açtım, eve teknik ekip geldi fakat aldığım cevaplar kesinlikle tatmin edici olmadı. Bir seferinde duvarlarımın kalınlığını gerekçe gösterip sorunu buna bağladılar, başka bir sefer ise telefon ve tablet için kablo ile kullanmam gerektiği söylendi. Evdeki her cihaza kablo bağlamam pratik olarak mümkün değilken, bu şekilde çözüm önerisi sunmaları bana göre sorunu geçiştirmekten ibaret kaldı. “Yeniledik, düzelecek” denilmesine rağmen bağlantı sorunları ve düşük hız aynı şekilde devam ediyor.
Kırklareli Vize’deki adresimde aldığım bu hizmetten son derece pişmanım. Vaat edilen 1000 Mbps hız ve kesintisiz internet için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. TurkNet’in hız ve kopma sorunumu kalıcı olarak çözmesini, paketimde taahhüt edilen hıza makul ölçüde yaklaşan, stabil bir bağlantı sağlamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden Kırklareli Vize’de 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak bağlantımda sürekli olarak ciddi hız düşüşü yaşıyorum. İlk 1–2 gün yüksek hızlara yakın değerler alırken, birkaç gün içinde hızım 70 veya 28 Mbps seviyelerine kadar düşüyor.
Her hız sorunu yaşadığımda “ekip yönlendireceğiz, kontroller yapılacak, modem değişecek” denilerek oyalandım. Modem değişimi sonrası yine yalnızca 1–2 gün düzgün hız alabiliyorum, ardından aynı sorun tekrar ediyor ve bağlantı hızım yeniden düşüyor. Defalarca destek kaydı açmama rağmen her seferinde geçiştirilip kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Reklamlarda 1000 Mbps hız, en iyi hizmet, en hızlı fiber internet söylemleriyle öne çıkılmasına rağmen, bana sağlanan hizmet bunun çok uzağında kalıyor. Abone numaram 5016093, yaşadığım bu sürekli hız düşüşü sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, taahhüt edilen hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
